各會員企業(yè)：
為更好幫扶中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與管理提升，助力會員企業(yè)在當前經濟大環(huán)境中加快實現轉型升級，協會決定舉辦 “ 商務禮儀”講座活動。本次講座由協會管理咨詢專委會承辦，相關事宜見附件一、附件二。
四川省中小企業(yè)協會
2016年1月11日
附件一：
一、培訓信息
1、課程名稱：商務禮儀
2、培訓對象：企業(yè)中高層管理者及各部門員工
3、培訓費用：參訓學員持此通知免費參加
4、培訓地點：金牛區(qū)成華街5號四川省中小企業(yè)公共服務平臺六樓培訓室（人民北路小學對面）
二、培訓流程
1、08:40—9:00， 簽到進場
2、09:15—12:00，上午課程
3、12:00—12:30，答疑解惑
三、培訓內容及師資
培訓內容
（一）商務禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
1、男女儀容
2、男女職業(yè)著裝技法
3、發(fā)型的選擇與打理
（二）迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
1、商務禮儀概述
2、接待與拜訪禮儀
3、位次排列禮儀
4、通訊禮儀
5、辦公室禮儀
（三）宴會餐桌禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
1、宴請禮儀
2、禮品禮儀
3、餐桌禮儀
（四）溝通禮儀與技法 “看、問、聽、答”——全方位溝通
1、溝通的實質
2、有效溝通的要素、組合應用
² 講師簡介
苗老師
西南交通大學經濟管理學院副教授、碩士生導師。
“唐立新優(yōu)秀教師獎”獲得者，最受學生喜愛教師，全國電子商務專業(yè)指導委員會理事，全國經濟管理院校工業(yè)技術學研究會理事，成都市電子商務專家組成員。
美國喬治梅森，賓州州立大學訪問學者，北京大學訪問學者，臺灣清華大學博士后。
四、報名聯系方式
聯系人：劉老師
電 話：028-8505-0202、18980885210
附件二：參訓人員報名回執(zhí)表
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企業(yè)名稱
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姓 名
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職 位
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手機號碼
（發(fā)入場短信用）
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課程名稱
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1、本次培訓只針對我協會會員開展名額有限。若單個企業(yè)報名人數較多,請?zhí)崆半娫捖撓怠?/span>
2、將報名回執(zhí)表于1月15日回傳至郵箱917465942@qq.com，便于協會對報名人員做好匯總統(tǒng)計，并進行相關事宜的安排與通知。
附件三：
培訓需求信息表
為切實幫助貴司代表在本次講座中更有收獲，我們需了解貴司面臨的發(fā)展問題及相關人員培訓需求，以更有效、更具針對性地提供課程分享，請真實、準確、詳細填寫。謝謝！
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一、企業(yè)基本信息
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公司全稱
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品牌名稱
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填表人姓名
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填表人職務
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聯 系 人
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聯系電話
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企業(yè)性質
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□國有 □集體 □私營 □中外合資 □外商獨資 □股份制 □合伙
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所屬行業(yè)
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□農業(yè) □制鞋 □電子信息 □食品加工 □建筑裝潢 □房地產 □紡織服裝 □金屬加工 □家電 □商貿 □餐飲 □旅游 □石油化工 □文化教育 □交通運輸 □通訊計算機 □醫(yī)療保健 □其他
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參訓學員
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□高層管理人員 □中層管理人員 □基層管理人員 □市場營銷人員 □客戶服務人員 □技術人員 □其他
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二、企業(yè)現階段狀態(tài)
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競爭能力
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□須再強化競爭能力 □不須強化競爭能力 □無競爭性問題存
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整體管理水平
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□應再提升整體管理效率 □作部分管理修正即可□急需提升管理水平
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成長狀況
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□想繼續(xù)成長但似乎停滯不前 □穩(wěn)定成長但很吃力 □成長很快但對未來無把握
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制約發(fā)展主要困難
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□流動資金 □技術問題 □市場拓展 □技術人才缺乏 □缺管理人才 □信息不暢 □稅負重 □收費多 □同業(yè)競爭 □其他
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目前最缺乏的人才
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□職業(yè)經理人 □高層管理人才 □市場營銷人才 □高級技術人才□適用型人才
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是否需學習現代經營管理技巧強化企業(yè)體質
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□迫切需要學習與改善 □遇到狀況再學習不遲
□目前不考慮所以不需要
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目前員工素質是否可以充分面對未來挑戰(zhàn)
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□急需提高企業(yè)素質讓企業(yè)成長 □不很確定
□相信沒有問題
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員工素質提升
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□是企業(yè)的責任 □是員工自己的責任 □素質不夠就換人
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三、企業(yè)現階段培訓需求
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對員工培訓重視程度
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□有注意但應加強力度 □十分重視并列入重點項目 □不夠重視
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目前急需強化管理技能（可多選）
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□企業(yè)與員工創(chuàng)新能力 □個人領導能力 □中高層管理能力
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目前急需培訓項目
（可多選）
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□市場營銷管理 □人力資源理 □品質控制管 □行政效率管理 □生產控制管理 □技術創(chuàng)新管理 □基層員工效率訓練 □財務管理 □創(chuàng)業(yè)設計與制定 □法律法規(guī)和稅收政策 □組織整合與溝通實務 □管理技能 □物流管理 □新技術\新產品投資項目 □外貿政策法規(guī)與操作實務 □獲取風險投資與銀行融資 □技術水平與新品開發(fā)
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還有哪些急需或感興趣的培訓項目和內容？
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您認為參與培訓學習的內容中
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□實戰(zhàn)技巧與新理論并重 □新理論重要，因為我想找自己的方法 □實戰(zhàn)技巧重要，因為我想節(jié)省時間
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喜歡的學習方式
（可多選）
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□讀書自學 □進學校深造 □參加培訓班 □請專家來公司講授
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喜歡的培訓方式
（可多選）
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□老師授課 □案例分析 □現場演練 □看錄像或電影
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參訓人員希望哪些能力進一步提高
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希望學習哪些內容
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其他培訓需求
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說 明：如本表不能詳盡描述情況，請另紙附后。