各會(huì)員企業(yè)：
為更好幫扶中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與管理提升，助力會(huì)員企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，協(xié)會(huì)決定舉辦 “ 商務(wù)禮儀”講座活動(dòng)。本次講座由協(xié)會(huì)管理咨詢專委會(huì)承辦，相關(guān)事宜見附件一、附件二。
四川省中小企業(yè)協(xié)會(huì)
2016年1月11日
附件一：
一、培訓(xùn)信息
1、課程名稱：商務(wù)禮儀
2、培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者及各部門員工
3、培訓(xùn)費(fèi)用：參訓(xùn)學(xué)員持此通知免費(fèi)參加
4、培訓(xùn)地點(diǎn)：金牛區(qū)成華街5號四川省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)六樓培訓(xùn)室（人民北路小學(xué)對面）
二、培訓(xùn)流程
1、08:40—9:00， 簽到進(jìn)場
2、09:15—12:00，上午課程
3、12:00—12:30，答疑解惑
三、培訓(xùn)內(nèi)容及師資
培訓(xùn)內(nèi)容
（一）商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
1、男女儀容
2、男女職業(yè)著裝技法
3、發(fā)型的選擇與打理
（二）迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
1、商務(wù)禮儀概述
2、接待與拜訪禮儀
3、位次排列禮儀
4、通訊禮儀
5、辦公室禮儀
（三）宴會(huì)餐桌禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
1、宴請禮儀
2、禮品禮儀
3、餐桌禮儀
（四）溝通禮儀與技法 “看、問、聽、答”——全方位溝通
1、溝通的實(shí)質(zhì)
2、有效溝通的要素、組合應(yīng)用
² 講師簡介
苗老師
西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師。
“唐立新優(yōu)秀教師獎(jiǎng)”獲得者，最受學(xué)生喜愛教師，全國電子商務(wù)專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)理事，全國經(jīng)濟(jì)管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會(huì)理事，成都市電子商務(wù)專家組成員。
美國喬治梅森，賓州州立大學(xué)訪問學(xué)者，北京大學(xué)訪問學(xué)者，臺(tái)灣清華大學(xué)博士后。
四、報(bào)名聯(lián)系方式
聯(lián)系人：劉老師
電 話：028-8505-0202、18980885210
附件二：參訓(xùn)人員報(bào)名回執(zhí)表
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企業(yè)名稱
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姓 名
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職 位
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手機(jī)號碼
（發(fā)入場短信用）
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課程名稱
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1、本次培訓(xùn)只針對我協(xié)會(huì)會(huì)員開展名額有限。若單個(gè)企業(yè)報(bào)名人數(shù)較多,請?zhí)崆半娫捖?lián)系。
2、將報(bào)名回執(zhí)表于1月15日回傳至郵箱917465942@qq.com，便于協(xié)會(huì)對報(bào)名人員做好匯總統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行相關(guān)事宜的安排與通知。
附件三：
培訓(xùn)需求信息表
為切實(shí)幫助貴司代表在本次講座中更有收獲，我們需了解貴司面臨的發(fā)展問題及相關(guān)人員培訓(xùn)需求，以更有效、更具針對性地提供課程分享，請真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫。謝謝！
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一、企業(yè)基本信息
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公司全稱
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品牌名稱
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填表人姓名
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填表人職務(wù)
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聯(lián) 系 人
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聯(lián)系電話
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企業(yè)性質(zhì)
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□國有 □集體 □私營 □中外合資 □外商獨(dú)資 □股份制 □合伙
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所屬行業(yè)
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□農(nóng)業(yè) □制鞋 □電子信息 □食品加工 □建筑裝潢 □房地產(chǎn) □紡織服裝 □金屬加工 □家電 □商貿(mào) □餐飲 □旅游 □石油化工 □文化教育 □交通運(yùn)輸 □通訊計(jì)算機(jī) □醫(yī)療保健 □其他
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參訓(xùn)學(xué)員
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□高層管理人員 □中層管理人員 □基層管理人員 □市場營銷人員 □客戶服務(wù)人員 □技術(shù)人員 □其他
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二、企業(yè)現(xiàn)階段狀態(tài)
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競爭能力
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□須再強(qiáng)化競爭能力 □不須強(qiáng)化競爭能力 □無競爭性問題存
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整體管理水平
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□應(yīng)再提升整體管理效率 □作部分管理修正即可□急需提升管理水平
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成長狀況
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□想繼續(xù)成長但似乎停滯不前 □穩(wěn)定成長但很吃力 □成長很快但對未來無把握
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制約發(fā)展主要困難
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□流動(dòng)資金 □技術(shù)問題 □市場拓展 □技術(shù)人才缺乏 □缺管理人才 □信息不暢 □稅負(fù)重 □收費(fèi)多 □同業(yè)競爭 □其他
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目前最缺乏的人才
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□職業(yè)經(jīng)理人 □高層管理人才 □市場營銷人才 □高級技術(shù)人才□適用型人才
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是否需學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)營管理技巧強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)
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□迫切需要學(xué)習(xí)與改善 □遇到狀況再學(xué)習(xí)不遲
□目前不考慮所以不需要
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目前員工素質(zhì)是否可以充分面對未來挑戰(zhàn)
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□急需提高企業(yè)素質(zhì)讓企業(yè)成長 □不很確定
□相信沒有問題
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員工素質(zhì)提升
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□是企業(yè)的責(zé)任 □是員工自己的責(zé)任 □素質(zhì)不夠就換人
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三、企業(yè)現(xiàn)階段培訓(xùn)需求
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對員工培訓(xùn)重視程度
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□有注意但應(yīng)加強(qiáng)力度 □十分重視并列入重點(diǎn)項(xiàng)目 □不夠重視
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目前急需強(qiáng)化管理技能（可多選）
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□企業(yè)與員工創(chuàng)新能力 □個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力 □中高層管理能力
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目前急需培訓(xùn)項(xiàng)目
（可多選）
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□市場營銷管理 □人力資源理 □品質(zhì)控制管 □行政效率管理 □生產(chǎn)控制管理 □技術(shù)創(chuàng)新管理 □基層員工效率訓(xùn)練 □財(cái)務(wù)管理 □創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)與制定 □法律法規(guī)和稅收政策 □組織整合與溝通實(shí)務(wù) □管理技能 □物流管理 □新技術(shù)\新產(chǎn)品投資項(xiàng)目 □外貿(mào)政策法規(guī)與操作實(shí)務(wù) □獲取風(fēng)險(xiǎn)投資與銀行融資 □技術(shù)水平與新品開發(fā)
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還有哪些急需或感興趣的培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容？
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您認(rèn)為參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容中
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□實(shí)戰(zhàn)技巧與新理論并重 □新理論重要，因?yàn)槲蚁胝易约旱姆椒?nbsp;□實(shí)戰(zhàn)技巧重要，因?yàn)槲蚁牍?jié)省時(shí)間
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喜歡的學(xué)習(xí)方式
（可多選）
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□讀書自學(xué) □進(jìn)學(xué)校深造 □參加培訓(xùn)班 □請專家來公司講授
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喜歡的培訓(xùn)方式
（可多選）
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□老師授課 □案例分析 □現(xiàn)場演練 □看錄像或電影
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參訓(xùn)人員希望哪些能力進(jìn)一步提高
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希望學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容
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其他培訓(xùn)需求
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說 明：如本表不能詳盡描述情況，請另紙附后。