特別策劃：新創(chuàng)造!新質(zhì)量!新品牌!
財(cái)經(jīng)學(xué)者吳歌
瑞士人口800萬，面積4.2萬平方公里，建國歷史800年，自然資源匱乏，處于內(nèi)陸深處。中國人口13億，面積960萬平方公里，有5000年文明史?？雌饋韮烧呷鄙倏杀刃?，但正如阿爾伯特·愛因斯坦所說：“不是所有有價(jià)值的都能被計(jì)算，也不是所有能計(jì)算的都有價(jià)值。”通過近距離對(duì)照就明白，從中國制造到中國創(chuàng)造，我們還有太多的課要補(bǔ)。
瑞士的成功這得益于長(zhǎng)期以來的創(chuàng)新能力建設(shè)。且以“瑞士制造”中的鐘表業(yè)和旅游業(yè)為例。
“瑞士制造”成功的最根本的原因是尊重創(chuàng)新文化(300336,股吧)。據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織日前發(fā)布的《2013年全球創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告》，瑞士在全球142個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體中連續(xù)3年排名第一，在知識(shí)技術(shù)產(chǎn)出、創(chuàng)造力產(chǎn)出、市場(chǎng)成熟度、商業(yè)成熟度、研究機(jī)構(gòu)等8項(xiàng)主要指標(biāo)都處于領(lǐng)先地位。本年度進(jìn)入榜單前5位的還有瑞典、英國、荷蘭和美國;中國排名第35，中國香港排名第7。
瑞士鐘表業(yè)的成功靠的是品牌及對(duì)科研、設(shè)計(jì)、技能培訓(xùn)和售后服務(wù)的巨額資金投入。在結(jié)構(gòu)上，瑞士沿襲歷史上橫向?qū)I(yè)分工的格局，供貨商和分包商向鐘表商提供零配件，鐘表商裝配和銷售成品。鐘表商根據(jù)品種組織內(nèi)部生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，瑞士鐘表工業(yè)能為消費(fèi)者提供真正全系列產(chǎn)品，從人工上弦到全自動(dòng)機(jī)械手表，從模擬式到數(shù)字式顯示石英表，材質(zhì)從貴金屬鑲鉆、不銹鋼、木、塑料到高科技陶瓷，款式從現(xiàn)代到古典、從運(yùn)動(dòng)型到時(shí)尚型，品種從鬧鐘、座鐘、小擺鐘到手表，可滿足各種各樣消費(fèi)者全方位的需求。而其世界級(jí)聲譽(yù)在很大程度上來自穩(wěn)定的質(zhì)量和可靠的性能，一代又一代表匠用智慧和汗水贏得了這份榮譽(yù)。瑞士鐘表業(yè)對(duì)品牌和原產(chǎn)地標(biāo)志的使用極為重視，使得名牌效應(yīng)和“瑞士制造”的號(hào)召力相得益彰，為消費(fèi)者提供最佳的品質(zhì)保證。
目前我國鐘表行業(yè)也已躋身世界鐘表生產(chǎn)和消費(fèi)大國行列，2011年，我國鐘表產(chǎn)量已占全球產(chǎn)量的70%，但出口總值僅為20億美元左右，僅占全球市場(chǎng)的10%;而且在國內(nèi)市場(chǎng)，國產(chǎn)手表雖占有70%市場(chǎng)份額，但銷售收入僅占市場(chǎng)銷售額的30%，遠(yuǎn)低于國外品牌在華銷售額。瑞士年產(chǎn)鐘表僅占全球產(chǎn)量的3%，但出口額卻占了國際市場(chǎng)銷售額的40%。
瑞士鐘表業(yè)給我們的啟示是，在經(jīng)濟(jì)全球化大環(huán)境下，要充分利用鐘表制造發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的契機(jī)，發(fā)揮我國鐘表行業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，提高與國際鐘表企業(yè)資金、技術(shù)、管理和人才等方面的合作層次，積極吸收和消化國際鐘表企業(yè)的先進(jìn)之處，針對(duì)自身的發(fā)展特點(diǎn)逐步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，縮短與國際鐘表發(fā)達(dá)國家的差距，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
瑞士是令人向往的花園式國家，阿爾卑斯山多座令人心動(dòng)的雪峰、1484個(gè)蔚藍(lán)的湖泊，還有瀑布與溪谷、葡萄園與村屋、中世紀(jì)的小城建筑、數(shù)不勝數(shù)的獨(dú)特景點(diǎn)及長(zhǎng)久中立國地位所釀造的和平安詳與悠然恬靜的環(huán)境，都散發(fā)著迷人的魅力，被譽(yù)為“世界公園”。多年來，瑞士每年的游客均達(dá)6500萬人次，其中外國游客逾1300萬人次，年均旅游收入近130億瑞士法郎，位居世界旅游大國前十位，旅游競(jìng)爭(zhēng)力一直保持世界領(lǐng)先地位。
與中國旅游業(yè)相比，瑞士旅游業(yè)3個(gè)特點(diǎn)：一是擁有多樣化的旅游產(chǎn)品。瑞士用盡了其湖光山色的優(yōu)勢(shì)，旅游產(chǎn)品遍及水上水下、山上山下、地面空中，還設(shè)計(jì)了許多文化與自然、歷史與現(xiàn)代完美融合的旅游項(xiàng)目，全年吸引著不同年齡、不同愛好的旅游者。比如瑞士的冰雪游安全、有趣、刺激，全年不停，無論在什么季節(jié)都吸引著世界各國的冰雪愛好者，僅此一項(xiàng)就收入不菲。我國也有很多河流、湖泊、海濱與山峰，就旅游項(xiàng)目來看，還有很大發(fā)展余地。二是把環(huán)保融入旅游業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。瑞士有完善的環(huán)保法規(guī)。許多景區(qū)都不準(zhǔn)旅游巴士靠近，停車場(chǎng)設(shè)在離景區(qū)較遠(yuǎn)的地方，游客只能步行一段進(jìn)入景區(qū)。瑞士有嚴(yán)格的城市建設(shè)規(guī)定。在湖畔與山區(qū)，對(duì)新建筑高度、式樣及屋頂傾斜度都有嚴(yán)格限制，山區(qū)限量建樓且不準(zhǔn)超過4層。為保護(hù)環(huán)境，瑞士所有景區(qū)的價(jià)格和游人進(jìn)入體系都是經(jīng)過環(huán)境科學(xué)家精心考察論證，絕不為追逐經(jīng)濟(jì)效益而過量接待游人。在景區(qū)與民宅區(qū)均建有很多污水處理廠，生活污水必須經(jīng)過多池沉淀再經(jīng)處理后才允許排放。三是不斷拓展旅游內(nèi)涵。瑞士旅游善于與其他行業(yè)相結(jié)合，充分發(fā)揮輻射功能，形成會(huì)展旅游、林業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、商務(wù)旅游四朵奇葩。瑞士“三寶”鐘表、軍刀、巧克力世界聞名，凡到瑞士的游客多少都會(huì)購買一些。但無論購物還是旅游本身，瑞士都能提供優(yōu)質(zhì)、周全而人性化的服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、售后服務(wù)及提供20種語言的“朋友式服務(wù)”，是放心在瑞士旅游購物的最大保障。
“瑞士制造”成功的另一個(gè)要素，是企業(yè)家的集體責(zé)任感和對(duì)品牌、聲譽(yù)的永恒呵護(hù)。傳統(tǒng)上，瑞士提供的標(biāo)志性產(chǎn)品是“一攬子經(jīng)營模式”，例如，酒店與旅游業(yè)依靠交通運(yùn)輸系統(tǒng)的支持;銀行與保險(xiǎn)業(yè)伴隨貿(mào)易共同發(fā)展。開放性是瑞士模式的關(guān)鍵特征。開放性來自兩方面，一是由于政治迫害和貧困，許多最具創(chuàng)新力的人物遷居瑞士，形成了典型的國際品牌。海因里希(后來的亨利)·內(nèi)斯特萊出生于德國法蘭克福，梅因和朱利葉斯 ·馬吉是意大利移民后裔。制表業(yè)的興起，靠的是為躲避路易十四宗教迫害的法國胡格諾派人士，來自美國波士頓的阿里奧斯托 ·瓊斯在沙夫豪森生產(chǎn)手表。二是對(duì)外開放以走出去的形式展開。塞薩爾·里茨是來自有13個(gè)農(nóng)家子弟的家庭，他在倫敦和巴黎開設(shè)的酒店聞名世界。查爾斯·愛德華·讓納雷–格里斯曾在祖國瑞士學(xué)習(xí)制表技術(shù)，卻以建筑師勒 ·柯布西耶的名字獲得國際聲譽(yù)。瑞士橋梁專家奧斯馬·安曼設(shè)計(jì)了喬治·華盛頓大橋，將紐約和新澤西連接在了一起，用維拉薩諾海峽大橋打通了從斯塔滕島到布魯克林的通道。
長(zhǎng)期以來，瑞士的優(yōu)勢(shì)依靠一大批成績(jī)斐然的家族企業(yè)保持著。盡管也出現(xiàn)了諸如繼承權(quán)之爭(zhēng)、敗家繼承人揮霍等一些常見問題，但家族資本主義還是表現(xiàn)出連續(xù)發(fā)展的前景，并期望可長(zhǎng)期開發(fā)一種產(chǎn)品和經(jīng)營一個(gè)品牌。因此，即使是所有權(quán)變更很久以后，最優(yōu)秀、最持久的瑞士產(chǎn)品仍保留了原有的品牌和聲譽(yù)。
在瑞士的企業(yè)家身上，至今還保持著19世紀(jì)初工業(yè)革命時(shí)期引領(lǐng)瑞士走向成功的價(jià)值觀：被重視的是才能和成績(jī)，而不是背景和地位。只要是能引領(lǐng)成功的好主意都值得被采用，不必在乎由誰提出來。正是基于這些根基，瑞士愿意接受并重視個(gè)人建議、集體責(zé)任觀和企業(yè)家精神。實(shí)際上，企業(yè)創(chuàng)新精神不僅受到鼓勵(lì)，也已成了社會(huì)預(yù)期。80%的瑞士人都在商業(yè)環(huán)境中工作，失業(yè)率低于3%。瑞士的社會(huì)共識(shí)是，沒有企業(yè)家創(chuàng)新精神，就會(huì)導(dǎo)致失業(yè)。
羅伯特·蒙代爾說：“企業(yè)家精神是企業(yè)的動(dòng)力引擎，只有具備企業(yè)家精神的企業(yè)家才能夠創(chuàng)新產(chǎn)品，是天然的領(lǐng)導(dǎo)者，有能力預(yù)測(cè)供需的變化和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，能夠抓住機(jī)會(huì)，勇于冒險(xiǎn)，使目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。”可見，沒有企業(yè)家精神，企業(yè)就不能存在;企業(yè)家創(chuàng)造了企業(yè)，企業(yè)家精神則使企業(yè)充滿朝氣與活力。
面對(duì)瑞士這個(gè)參照系，我們深切期望，當(dāng)代中國企業(yè)家能尊重企業(yè)家精神的基本價(jià)值觀：創(chuàng)意、膽識(shí)和遠(yuǎn)見，加上紀(jì)律、技能和毅力，以及愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和渴望使夢(mèng)想成真的意愿。其實(shí)，翻翻古籍，這些可貴的品質(zhì)在古代中國企業(yè)家身上早就有呈現(xiàn)。瑞士人一直這么做，所以“瑞士制造”譽(yù)滿全球。如果中國人也堅(jiān)持這么做，何愁“中國制造”不會(huì)成為“中國創(chuàng)造”?