今年以來，國務院和銀監(jiān)會等有關(guān)部委進一步重視改進小微企業(yè)金融服務組織推動工作，出臺了一系列政策措施。但是，目前“貸款難”和“難貸款”的矛盾在節(jié)點上仍比較突出。如何改變這種狀況?本人結(jié)合浙江銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務實踐，認為抓好下一步的小微企業(yè)金融服務，應該很好地把握以下五顆“心”。
一要有熱心。有熱心才會有激情，有激情才會有動力和毅力。做好小微企業(yè)金融服務，不問身份、不分大小，銀行監(jiān)管部門和經(jīng)營機構(gòu)責無旁貸。各銀行業(yè)金融機構(gòu)應該認清形勢，把服務好小微企業(yè)作為履行社會責任的重要內(nèi)容，改進工作作風，找準市場定位，增強服務的主動性、及時性和針對性，支持符合國家產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策、有利于擴大就業(yè)和轉(zhuǎn)型升級的小微企業(yè)發(fā)展，不斷提高小微企業(yè)金融服務的覆蓋面、可獲得性和服務質(zhì)量。
二要動真心。大量事實表明，不動真心，達不到一心一意的境界，就做不好小微企業(yè)金融服務。小微企業(yè)財務報表不規(guī)范、缺乏透明度，信息不對稱，擔保抵押缺乏，貸款風險比較大，這還是目前比較普遍的看法。我認為這種看法不完全正確，大企業(yè)風險小、小企業(yè)風險大，也不是絕對不變的。不愿做小微企業(yè)貸款，從某種角度來講是你的認識問題，是你缺乏人才、技術(shù)和經(jīng)驗，所以不愿做、不會做、不敢做。從今后幾年的趨勢看，國家正在加快包括金融領(lǐng)域在內(nèi)的改革創(chuàng)新步伐，金融市場越發(fā)達，銀行業(yè)面臨的競爭會更加激烈。因此，銀行業(yè)金融機構(gòu)應該盡快改變現(xiàn)行的經(jīng)營模式，認真開展市場細分與培育，扎實規(guī)范經(jīng)營行為，把小微企業(yè)貸款作為貸款業(yè)務、利潤的增長點和實施特色經(jīng)營、差異化發(fā)展的突破點，真正重視小微企業(yè)金融服務。否則，就會失去未來的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Α?SPAN lang=EN-US>
三要下恒心。小微企業(yè)金融服務是一桶沒有很好挖掘過的“金礦”，但這是一場艱巨戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，需要擁有堅強的毅力、定力和創(chuàng)造力才能打勝。要意識到小微金融每一項小的改進和創(chuàng)新都是進步，圍繞提升服務質(zhì)效這一目標，積極開展微創(chuàng)新活動，積小步為大步、積小勝為大勝，逐步實現(xiàn)小微金融服務從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換。當然，推進小微金融服務創(chuàng)新，要堅持商業(yè)可持續(xù)的原則，努力做到收益能夠覆蓋風險，這樣政府、銀行、企業(yè)三方都有好處，才能都滿意。
四要多用心。由于小微企業(yè)存在的不足、銀行自身信貸管理上的缺陷，往往使不少銀行感到無從下手;但是，這些困難不能成為不去很好服務小微企業(yè)的理由。浙江省小微企業(yè)金融服務之所以能一直是全國的“排頭兵”，關(guān)鍵在于服務理念、管理機制、金融產(chǎn)品、信貸技術(shù)等方面，比其他地區(qū)領(lǐng)先了一步。小微企業(yè)眾多面廣，經(jīng)營情況、自身條件千差萬別，銀行業(yè)金融機構(gòu)要根據(jù)小微企業(yè)融資需求特點，加強對新型融資模式、服務手段、信貸產(chǎn)品及信貸方式的研發(fā)、宣傳和推廣，改變過度依賴抵押擔保的貸款模式，加大信用貸款推進力度，合理提高風險容忍度，建立明確、合理可操作的盡職免責制度，切實調(diào)動起基層銀行和員工服務小微企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。
五要靠細心。注重風險防范和化解，是加強小微企業(yè)金融服務的重要環(huán)節(jié)，也是擺在各級銀行機構(gòu)面前刻不容緩的任務。銀行業(yè)金融機構(gòu)應正確處理加強服務與審慎經(jīng)營的辯證關(guān)系，強化精細化管理，在企業(yè)調(diào)查上多花點功夫、多做點細活，盡快改變粗放經(jīng)營、貸款“三查”流于形式的局面。穩(wěn)步推行企業(yè)授信總額聯(lián)合管理和主辦銀行制度，對一家小微企業(yè)最好只有一家、最多不超過三家銀行為其提供授信服務。由一家銀行全面提供開戶、結(jié)算、授信、貸款、理財、咨詢等綜合性服務，便于準確把握這家小微企業(yè)經(jīng)營狀況，有利于增進銀企合作關(guān)系，也有利于維護公平的競爭秩序。同時，銀行業(yè)金融機構(gòu)要積極參與“誠信環(huán)境”建設(shè)，加大與政策性擔保機構(gòu)的合作力度，加強小微企業(yè)主的風險教育和誠信教育，督促小微企業(yè)提高財務信息的真實性和透明度，共同堅決打擊各種逃廢債行為，推動金融發(fā)展環(huán)境不斷完善，推進小微企業(yè)金融服務模式向信息化、批量化、規(guī)模化轉(zhuǎn)變。
來源：浙江日報