經(jīng)濟(jì)寒冬,很多企業(yè)遇到了經(jīng)營困境,經(jīng)濟(jì)效益下滑。
大廠裁員降薪的新聞層出不窮不絕于耳。這些企業(yè)認(rèn)為,降本就是削減開支,他們想盡辦法省錢。
然而,他們的省錢方式往往以犧牲員工利益為代價(jià)。比如,削減員工福利,扣減年終獎(jiǎng)金,取消假期,取消班車,取消食堂……最終,他們得罪了員工,企業(yè)效益更是無法提升。
人力資源降本增效的要避開五大誤區(qū)。
裁員不是解決所有問題的萬能藥
裁員是否適用,取決于企業(yè)的人力成本結(jié)構(gòu)。如果是資產(chǎn)密集型企業(yè),裁員可能無濟(jì)于事;如果人力成本占據(jù)主導(dǎo)地位,那么裁員的確能減少部分開支。但實(shí)際上,企業(yè)的成本問題遠(yuǎn)不止于人力成本。
因此,與其裁員,不如優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。通過流程再造和技術(shù)引入,減少不必要的中間環(huán)節(jié),提高整體效率。裁員只會帶來短期的成本降低,長遠(yuǎn)來看,更重要的是提升每個(gè)員工的產(chǎn)出和價(jià)值。
更為重要的是裁員有很大的負(fù)面效應(yīng),裁員降薪會導(dǎo)致員工士氣低落,優(yōu)秀員工會因?yàn)閾?dān)心企業(yè)前景,甚至?xí)诓脝T之前率先選擇離開。
事實(shí)上人力成本不只是成本。人力成本也是重要的生產(chǎn)力資源。人才流失,員工狀態(tài)不佳,進(jìn)而影響整體效率和客戶滿意度,反而會使隱性成本大幅增加。
提高人才投入度不能靠抓考勤
員工的積極性和創(chuàng)造力,是企業(yè)最大的財(cái)富。提高員工的投入度和工作效率,不是靠盯著考勤表就能實(shí)現(xiàn)的。
事實(shí)上,在當(dāng)下的輿論環(huán)境下,一家企業(yè)一抓考勤,全網(wǎng)都會覺得這家企業(yè)要完了。“公司抓考勤,就離倒閉不遠(yuǎn)了”這個(gè)話題,在各大平臺討論了多輪,這個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)深入人心,基本上已經(jīng)成為一種共識。不論是裁員還是抓考勤,都會給企業(yè)帶來難以承受的負(fù)面影響和印象。
考勤不能解決問題。事實(shí)上任何一個(gè)單位,只要開始強(qiáng)調(diào)考勤,打卡和紀(jì)律的的時(shí)候,說明員工已經(jīng)不在狀態(tài),企業(yè)已經(jīng)偏離健康軌道了。
就像有的網(wǎng)友調(diào)侃:“不是因?yàn)楣究斓归]了才抓考勤,而是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不管業(yè)務(wù),天天抓考勤最終把企業(yè)干黃了”。
真正有效的管理,管理者要做導(dǎo)航儀,而不應(yīng)該是考勤機(jī)。越是經(jīng)營困難的時(shí)候,管理者越要面向客戶,關(guān)注業(yè)務(wù),為員工指出正確的方向,建立正確的組織結(jié)構(gòu),把關(guān)鍵人才放在關(guān)鍵崗位上,讓所有人圍繞共同的目標(biāo)協(xié)同一致工作。
解決員工投入度不夠的問題,管理者要做的是打造一個(gè)有激勵(lì)性的工作環(huán)境,讓每個(gè)員工都能看到自己的發(fā)展路徑和價(jià)值貢獻(xiàn)。
要通過合理的激勵(lì)機(jī)制和明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,激發(fā)員工的工作熱情,讓他們主動(dòng)投入到工作中,而不是被動(dòng)應(yīng)付考勤。
企業(yè)最大的成本是無效工作
企業(yè)最應(yīng)該降低的是隱性成本,比如決策成本、溝通成本、沉沒成本。決策的失誤,無效的會議、冗余的流程、過多的文檔和報(bào)告,都是時(shí)間和資源的巨大浪費(fèi)。這些看似必要的工作,其實(shí)占用了大量的資源和成本。
比如,沒有開展充分的市場調(diào)研,就一廂情愿的上馬新項(xiàng)目,上新產(chǎn)線,最后產(chǎn)品沒有市場需求,最終一敗涂地。
比如,信息不對稱導(dǎo)致的猜疑,部門墻高縱,領(lǐng)導(dǎo)做出決策,但開會反復(fù)溝通無數(shù)次,仍然無法落地,這中間浪費(fèi)了大量時(shí)間成本。
比如,市場熱抄數(shù)字化,企業(yè)就上線APP。市場熱抄AI,企業(yè)也自己做大模型。事實(shí)上從企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)需要上看,根本不需要這些所謂的先進(jìn)工具,有些統(tǒng)計(jì)性的工作,電子表格就能解決,這些投入不僅不能促進(jìn)業(yè)務(wù),反而增加了大量的人力和物力成本,帶來繁瑣和低效。
比如,各種超長會議,討論內(nèi)容寬泛,沒有重點(diǎn)。所有部門都要準(zhǔn)備厚厚的PPT匯報(bào)材料,內(nèi)容詳盡但實(shí)際價(jià)值不高,沒有針對問題的方案,沒有針對未來的計(jì)劃,會議也沒有形成任何建設(shè)性的結(jié)論,對實(shí)際業(yè)務(wù)改進(jìn)的作用微乎其微。關(guān)鍵是參會的人員都感到會議內(nèi)容與自己無關(guān),參加會議純屬浪費(fèi)時(shí)間。
比如,為了加強(qiáng)對員工的管理,實(shí)施了嚴(yán)格的工作匯報(bào)制度,要求銷售人員每天寫詳細(xì)的工作日志。然而,銷售人員表示,這種過度管理不僅增加了工作負(fù)擔(dān),還影響了正常的銷售活動(dòng)。
不論是決策失誤還是其他隱形成本帶來的損失是巨大的,這些都比表面上的人工成本開支更為嚴(yán)重。
但是這些問題往往都不是員工造成的,靠裁員降薪和加強(qiáng)員工管理都不會有任何作用。相反,這些問題往往是員工對工作失去熱情的主要原因之一。
企業(yè)最大的內(nèi)耗是人才錯(cuò)配
人才錯(cuò)配是指員工的技能、經(jīng)驗(yàn)和能力與崗位需求不匹配,導(dǎo)致工作效率低下、人才流失和資源浪費(fèi)。
人才配置的核心理念事A類人才放在A類崗位上,去創(chuàng)造A級的價(jià)值。但是在實(shí)際工作中,人才錯(cuò)配的情況卻是比比皆是。
有的企業(yè)一說降本增效,就盲目的裁撤和減少行政助理和支持性工作人員。然后年薪幾十萬的研發(fā)人才被迫去處理報(bào)表、會議、文件、接待等日常的行政事物。本來這些工作本來年薪不到十萬的行政助理就做的了。
把人才當(dāng)成裝點(diǎn)門面的花瓶,招聘時(shí)不考慮企業(yè)的情況和崗位的實(shí)際需要,盲目的招聘一流學(xué)校、高學(xué)歷、大廠背景的員工。然后博士干碩士的活,碩士干本科的活,本科上產(chǎn)線,結(jié)果一流的人才創(chuàng)造二流三流的價(jià)值,導(dǎo)致企業(yè)人力成本過高和人才資源浪費(fèi)。
在人才選拔環(huán)節(jié)放松考察,對正直品行和職業(yè)道德素質(zhì)關(guān)注不夠,讓他們承擔(dān)重要任務(wù)或者走上核心崗位后,又擔(dān)心他們在崗位上謀取私利,不得不花費(fèi)大量資源進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)察和糾正錯(cuò)誤,增加了監(jiān)督性成本。
還有的管理者沒有形成正確的人才觀,不尊重員工的職業(yè)興趣,不用人所長,而是用人所短,非逼迫優(yōu)秀的研發(fā)人才去做銷售,或者他們被迫走上管理崗位。這是非要讓猴子游泳,鴨子爬樹,奔馳拉土豆的可笑行為。
所以,減少人力資源浪費(fèi),首先要把人才真正當(dāng)成資源來管理,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),明確什么樣的事需要什么樣的人,在人才策略和經(jīng)營戰(zhàn)略之間建立明確的聯(lián)系,讓人才去驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,形成正向的價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)。
同時(shí)企業(yè)要把更多的精力放在建立科學(xué)的激勵(lì)制度,鼓勵(lì)人才創(chuàng)新和擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的行為,引導(dǎo)A類人才去拓展核心市場,開發(fā)核心業(yè)務(wù),挑戰(zhàn)戰(zhàn)略性新興業(yè)務(wù),這樣才能盤活人才資源,提高人才資源的投入產(chǎn)出比。
企業(yè)最大的浪費(fèi)是高手經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)
企業(yè)經(jīng)營需要解決各種各樣的問題,同樣的問題有的員工可以輕松的解決,有的員工絞盡腦汁,天天加班也不能取得進(jìn)展。
能夠輕松解決問題的高手,往往在這個(gè)領(lǐng)域有深厚的知識和豐厚的經(jīng)驗(yàn),他們能夠快速洞察本質(zhì),不僅能解決問題還能提供創(chuàng)新解決方案,推動(dòng)企業(yè)的降本增效和快速發(fā)展。
高手的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn),但是如果企業(yè)不重視知識的管理和經(jīng)驗(yàn)的傳承,他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和知識就不能得到有效利用,甚至?xí)S著人才的離職或退休而流失。
特別是對于明星員工,企業(yè)不能因?yàn)槠淠芨?,就讓他到處去滅火,這是對其職業(yè)生涯的嚴(yán)重摧殘和能力的巨大浪費(fèi)。
第二次世界大戰(zhàn)期間,德國頂尖飛行員哈特曼,一生擊落352架敵機(jī),他一直戰(zhàn)斗在前線,最后犧牲了,德軍萬分遺憾,隊(duì)伍出現(xiàn)斷檔。美國王牌飛行員理查德?lián)袈?0架戰(zhàn)機(jī)后,就按照制度規(guī)定退役還鄉(xiāng),成為航空飛行學(xué)校的教官,美國飛行員蔚然成林。
企業(yè)應(yīng)該建立知識管理體系,有規(guī)劃有計(jì)劃的組織明星員工梳理經(jīng)驗(yàn),萃取最佳實(shí)踐,整理出一套可符合企業(yè)自身實(shí)際,可以復(fù)制的方法論,最終將這些經(jīng)驗(yàn)和方法,轉(zhuǎn)化成所有員工都能執(zhí)行的流程和制度。這樣明星員工的個(gè)體經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)化成組織能力,才能真正推進(jìn)運(yùn)營效率的整體提升。
企業(yè)降本增效,降本是手段,增效是目的。人力資源既然是資源,那么最重要的是投入和產(chǎn)出的效率,關(guān)鍵是增加有效的產(chǎn)出,而不是單純的盲目降本。
單純的減少支出,或許能解決企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)金短缺問題。但是要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展,關(guān)鍵還是要提高領(lǐng)導(dǎo)和決策能力,變革組織,圍繞企業(yè)核心競爭力的打造去合理的配置人才資源。
更為重要的是,現(xiàn)金流緊張,逼不得已必須裁員,企業(yè)也要對先對人才和崗位進(jìn)行盤點(diǎn),識別出核心和關(guān)鍵崗位,否則裁員裁到大動(dòng)脈,段子照進(jìn)現(xiàn)實(shí),企業(yè)就真的離倒閉不遠(yuǎn)了。