市場營銷有三條主線，共十大趨勢
1.互聯(lián)網(wǎng)思維：增長營銷、全域營銷、直播營銷、無界營銷；
2.商業(yè)思維：敘事營銷、體驗營銷、情緒營銷、交付營銷；
3.客戶思維：科技營銷、大健康營銷。
介紹一下相關(guān)的商業(yè)概念
1.增長與營銷
營銷，主要是獲客，偏流量思維；增長，主要是留客，偏客戶思維。流量運營，是面向弱關(guān)系的，單次博弈的；客戶運營，是面向強關(guān)系的，重復(fù)博弈的。
對于互聯(lián)網(wǎng)而言：增長就是運營，運營就是零售。零售就是細節(jié)，細節(jié)就是魔鬼。換句話說：互聯(lián)網(wǎng)賣貨，不靠銷售，靠運營。
2.營銷與銷售
銷售，就是商家主動找客戶；營銷，就是客戶主動找商家。銷售就是共識；營銷就是改變。銷售，是因果循證；營銷，是夢想拉動。銷售，是因為看見，所以相信；營銷，是因為相信，所以看見。換句話說：營銷功夫在門店外，銷售功夫在門店內(nèi)。所以，營銷，最重要的不是賣產(chǎn)品；而是，銷售前置和前臺接引。
3.營銷和內(nèi)容
營銷內(nèi)容，就是以商家為核心，推廣產(chǎn)品；內(nèi)容營銷，就是以客戶為核心，消磨時光。營銷，是費用；內(nèi)容，是投資。營銷內(nèi)容，一段時間之后，就沒有價值了；內(nèi)容營銷，十年之后，還能帶來流量價值。
4.戰(zhàn)略與營銷
營銷，就是讓銷售變得多余；戰(zhàn)略，就是讓執(zhí)行變得輕松。
市場營銷的十大趨勢
1.增長營銷
增長營銷，就是增長與營銷的混合體。換成大白話說：就是既管流量與轉(zhuǎn)化，又管留存與客戶。能不能舉個例子？比如：瑞幸咖啡，首單免費。這是流量思維，產(chǎn)品力沒變，而商品力拉升。如果僅到這里，還只是營銷，沒有增長。但是它要求你下載它的APP。這時，它除了在意單次流量與轉(zhuǎn)化，它還在意有多少日活，還能持續(xù)低成本觸達？不光生孩子，還管養(yǎng)孩子。
2.全域營銷
全域營銷，是極其復(fù)雜的。聯(lián)動關(guān)系和運營變量非常多。當(dāng)公域流量紅利消失后，我們就要精細化運營。首先在公域上，我們有幾類客戶或者用戶呢？至少四類：公域匿名用戶，比如：一個流量在一個落地頁上點擊了2秒后流失。這個用戶是誰？有沒有標(biāo)簽？能不能畫像？顯然是難的；公域莫名客戶，比如：在天貓上做了投放，門店流量上漲了30%。這30%上漲，能不能精準(zhǔn)定位到投放的每一筆錢？每一條轉(zhuǎn)化路徑？既能也難；公域慕名客戶，比如：因為某個事件，某天主動搜索門店或者微信公眾號的流量大增。沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。這部分來的人往往是因某事件或某KOL轉(zhuǎn)發(fā)，慕名而來。
公域列名客戶，比如：讓一些客戶填出他是從哪里聽到我們品牌的？他是怎么對我們品牌一下子產(chǎn)生好感的？把關(guān)系鏈條列一下，就發(fā)現(xiàn)原來是老客戶帶來的新客戶。
對于公域客戶，如果想進行客戶管理，那營銷成本和運營成本太高了。于是，我們要一拆為四：針對單次流量，進行營銷轉(zhuǎn)化；針對忠誠客戶，進行私域承接；針對優(yōu)質(zhì)渠道，營造關(guān)鍵聲量；針對公域粉絲，強化社會關(guān)系。
3.直播營銷
現(xiàn)在直播（自播和達播），已經(jīng)成了品牌全域增長的一個標(biāo)配。以前的直播，都是簡單粗暴，直接賣貨。后來，東方甄選賣貨時講一些產(chǎn)品之外的內(nèi)容。
其實，靠內(nèi)容來帶貨的直播，是避免當(dāng)下直播最低價內(nèi)卷的戰(zhàn)略級方向。只是因為內(nèi)容難度大，需要戰(zhàn)略定力與深耕，很多品牌方還沒意識到，更沒有體會到甜頭。
目前，付費直播營銷的紅利還在，以后就像在商場開門店一樣，是常態(tài)。直播營銷的核心，是把圖文靜態(tài)展示，升級成視頻互動展示，甚至是群體小事件營銷。
4.無界營銷
以前，我們靠專業(yè)分工，來提升經(jīng)濟總效率和總規(guī)?！，F(xiàn)在不同了，我們要靠跨界協(xié)同，來提升經(jīng)濟總效益和總質(zhì)量。
比如說：異業(yè)營銷。這個在以前是不可思議的。當(dāng)年電視時代，很多品牌方都呈現(xiàn)出綜藝文化；現(xiàn)在興趣電商時代，很多品牌方都呈現(xiàn)出快消文化。
比如：FENDI和喜茶。一個是奢侈品，一個是現(xiàn)制茶飲。本是兩個完全不同的客戶群和品牌調(diào)性，怎么會在一起搞異業(yè)營銷呢？
無界營銷的核心，就是客戶在哪兒，品牌的內(nèi)容和情緒，就在跟著在哪兒。高端客戶也會喝茶飲，盡管品牌調(diào)性和價值呈現(xiàn)不一定符合，也要殺過去，大幅提升在非目標(biāo)客戶的場景存在感和目標(biāo)客戶的內(nèi)容滲透率。
5.敘事營銷
敘事營銷，是指品牌故事和內(nèi)容建設(shè)，形成了一種新的營銷策略和創(chuàng)意風(fēng)格。以前是單向輸出、氛圍營造、形象呈現(xiàn)，現(xiàn)在是雙向互動、情緒拉滿、消費者品牌。
比如：好多乳品公司都強調(diào)一個“從牧場直達餐桌”。這樣，不僅產(chǎn)品同質(zhì)化，而且內(nèi)容也同質(zhì)化，甚至品牌形象也趨同。
認養(yǎng)一頭牛，就改變敘事的策略與風(fēng)格。把乳品的產(chǎn)品質(zhì)量好，改成了奶牛飼養(yǎng)好。把品牌換成消費者主權(quán)，就像客戶真的在觀察一頭奶牛的一生。而品牌方，先推概念“買牛奶，不如認養(yǎng)一頭?！?，再推認養(yǎng)模式，配合廣泛種草和私域承接，有效地避開了同質(zhì)化惡性競爭。
6.體驗營銷
說一句讓很多CEO鬧心的話：產(chǎn)品只是載體，客戶感知價值才是交付標(biāo)的。體驗營銷的核心，把不可感知價值做小，把可感知價值做大。把難感知價值盡可能轉(zhuǎn)化成易感知價值，從易感知價值中提煉產(chǎn)品賣點，對應(yīng)對客戶買點，再升華到小品類大單品，從社會化傳播中尋找記憶點、傳播點和決策點。
比如：沃爾沃重卡的駕駛性能，就是一個非常難感知的產(chǎn)品價值。如果我們單純從產(chǎn)品賣點角度，把駕駛性能列成四大指標(biāo)，再配上精美的廣告進行大規(guī)模投放，可想而知，效果是極差的。
于是，沃爾沃重卡請了好萊塢明星尚格云頓，站在兩輛重卡之間，隨著兩車往后退，他逐漸成為一字馬。這個就是把卓越駕駛性能轉(zhuǎn)化成客戶有注意力、可感知、記得住且有社會談資的一個事件。這個事件，還能進行二次創(chuàng)作。因為大部分人覺得這個視頻是電腦加工的，品牌方再推出一個幕后揭秘，證明視頻是真實拍攝的。
顯然，這種體驗營銷，社會動員力很強。能把一個普通產(chǎn)品賣點，營造成一個短時間輿論爆發(fā)的社會事件。
7.情緒營銷
情緒營銷，已經(jīng)成了產(chǎn)品同質(zhì)化、內(nèi)容同質(zhì)化、品牌趨同化之后的一大抓手。我們經(jīng)常說：賣得好的漢堡包，賣的不是漢堡包，而是親子關(guān)系。這里指的就是情緒營銷。
還有Uber不務(wù)正業(yè)，經(jīng)常搞些莫名其妙的活動營銷，其實都是在撩動目標(biāo)客戶和粉絲用戶的情緒。
就連以性感路線著稱的維密，也開始降低身段，強調(diào)女權(quán)主義了。為什么呢？這幾年內(nèi)衣行業(yè)受女權(quán)主義、向內(nèi)悅己的驅(qū)動影響，已經(jīng)不是一個簡單的情緒價值了。
現(xiàn)在抖音快手上達人分銷，往往是以最低價高傭金這些情緒價值為主流的，這恰好說明了很多品牌在情緒價值挖掘上還處在低層次狀態(tài)，上升空間還非常大。
8.交付營銷
很多人都說產(chǎn)品是最重要的，所以產(chǎn)品是一。按照這個思維，我們交付給客戶最重要的就是產(chǎn)品了。
我們換個思路：產(chǎn)品是滿足客戶需求的，品牌是連接客戶情感的。這么說起來，我們交付的東西，似乎不只是產(chǎn)品，還有更多。
比如：米其林三星餐廳，就是不務(wù)正業(yè)，搞了一個內(nèi)容型品質(zhì)生活的餐廳嚴選。這個交付算什么呢？
比如：大眾點評，成為中國最大的線上餐飲流量入口和客戶口碑庫。這個交付又算什么呢？
比如：早年真功夫，說洋快餐是“炸”，它是“蒸”，它是為了中國下一代孩子提供更健康的早餐，引發(fā)了社會輿論，這個交付算什么呢？
漸漸地，我們發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)交付的成果，可能有產(chǎn)品價值、客戶價值、商業(yè)價值、資本市場價值、社會價值等諸多維度。維度越高、越深，越就容易建立商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢，就越容易跳出產(chǎn)品價格競爭。
9.科技營銷
這幾年科技進步太快了，每個人都渴望接近科技、享受科技帶來的紅利。
所以，科技營銷，早就不是以前的產(chǎn)品功能、技術(shù)的宣傳和解釋了?？萍紶I銷，是對未來美好生活品質(zhì)的一個承諾和門檻。
不僅僅是特斯拉靠硬科技把汽車消費品做成了一騎絕塵，現(xiàn)在就連食品飲料這些快消品都要靠科技感，才能突出重圍。與此相反，小家電等原來主打科技的，現(xiàn)在開始反向快消品網(wǎng)感化。
有很多有技術(shù)門檻的科技型產(chǎn)品，營銷效果都不好。主要還是產(chǎn)品思維太重，不太善于把產(chǎn)品賣點，轉(zhuǎn)化成客戶買點。
還是那句話：客戶并不需要你的產(chǎn)品，客戶需要的是解決他的問題。
所以，針對科技型產(chǎn)品的營銷，必須要注意：營銷不是賣貨，而是解決客戶的問題，特別是解決某個場景下的客戶痛點。場景，是產(chǎn)品與需求的媒介。這是很多科技型企業(yè)，是嚴重缺失的。
10.大健康營銷
我們中老年人越來越多，有錢有閑，針對健康與鍛煉的意識，遠超以前中老年人。包括年輕人，化妝品、保健品都開始主打抗初老了。大健康營銷，核心就是成分黨、配方黨、場景黨、功效黨。整個社會共謀，把益生菌、玻尿酸、多鈦、膳食纖維、低糖低脂低卡等商業(yè)概念做深做透，形成一個波段爆發(fā)式的范圍經(jīng)濟。未來十年，我們面臨著諸多不確定性，而大健康營銷，是為數(shù)不多的，可以預(yù)見的確定性之一。大
健康不是只講滋補、營養(yǎng)，涵蓋面非常廣泛，包括家居、服裝、心理、生活方式等幾乎涵蓋了消費的方方面面。這時，就給我們提出了很多有意思的課題：比如，很多滋補品是有品類無品牌；很多營養(yǎng)品是有原料無成品價值感；很多高級原料在終端無超額溢價；很多大健康的生活方式，客戶沒有支付意愿，等等。
還需要特別提醒的是：大健康營銷，千萬要關(guān)注視頻號中老年購買能力和流量紅利。
小 結(jié)
我們總結(jié)了市場營銷十大趨勢，沿著三個維度：1.互聯(lián)網(wǎng)思維，本質(zhì)是品牌網(wǎng)感化和渠道網(wǎng)絡(luò)化。2.商業(yè)思維，本質(zhì)是客戶注意力和體感、口碑傳播的強化。3.客戶思維，本質(zhì)是客戶認知成本相對比較低的教育路徑。
營銷，是體系化、多變量、長周期的一項資產(chǎn)。好的營銷，會讓銷售變得多余。好的營銷戰(zhàn)略，會讓營銷動作變得簡單。