如何實(shí)現(xiàn)人力資源轉(zhuǎn)型，這是人力資源領(lǐng)導(dǎo)者始終關(guān)心的問題。如果做得好，你在人力資源方面的投資有可能影響組織運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，并建立客戶和投資者的信心，即你的組織可以在未來兌現(xiàn)其承諾。
幾十年來，我們看到的一件事是人力資源部門不斷轉(zhuǎn)型。為什么？因?yàn)槟愕慕M織、客戶和更廣泛的業(yè)務(wù)環(huán)境的變化需要HR提供新的東西。鑒于這些變化正在加速，持續(xù)的人力資源戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型將始終是任何人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)先事項(xiàng)。
一、提升人力資源和做好人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的秘訣是什么？事實(shí)證明，如何領(lǐng)導(dǎo)更好的人力資源部門轉(zhuǎn)型的答案可以在研究中找到。最新的HRCS研究為有效人力資源部門的特征提供了重要的見解，確定了成功的五個(gè)關(guān)鍵，可以幫助你轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源，以確保即使在不斷變化的環(huán)境中，你也可以幫助你的企業(yè)交付業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、員工、客戶和投資者關(guān)心的結(jié)果。
1、為人力資源部門轉(zhuǎn)型構(gòu)建業(yè)務(wù)案例
一個(gè)有效的人力資源部門的目的是創(chuàng)造利益相關(guān)者的價(jià)值，這意味著在考慮如何改善人力資源時(shí)，真正的問題是如何以為外部利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值的方式改善人力資源。因此，你的出發(fā)點(diǎn)需要了解成功的人力資源部門轉(zhuǎn)型不僅僅與你的人力資源部門本身有關(guān)，這是關(guān)于如何最大限度地發(fā)揮人力資源對(duì)外部客戶、投資者、商業(yè)領(lǐng)袖和員工的影響。
從外部思考開始你的人力資源戰(zhàn)略制定，從當(dāng)前的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)開始。
你企業(yè)的客戶關(guān)心什么？什么會(huì)增加投資者對(duì)你未來的信心？明確你的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略以及人力資源如何幫助實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)是什么？人力資源部門如何支持這些優(yōu)先事項(xiàng)？這種方法將使你的部門專注于最重要的事情：將推動(dòng)業(yè)務(wù)影響的事情。反過來，這將使你能夠?yàn)槿肆Y源部門轉(zhuǎn)型的價(jià)值創(chuàng)建清晰的業(yè)務(wù)案例。
2、為你的人力資源部門創(chuàng)造理想的聲譽(yù)
我們從HRCS過去的研究中了解到，人力資源部門的信譽(yù)對(duì)業(yè)務(wù)成果極為重要。雖然這項(xiàng)研究顯示了有效的人力資源部門可以為其業(yè)務(wù)帶來的巨大價(jià)值，但它也表明并非所有部門都實(shí)現(xiàn)了這種信譽(yù)。
人力資源部門的轉(zhuǎn)型不僅僅是“僅僅”要求人力資源專業(yè)人員個(gè)人變得更好（盡管這當(dāng)然很重要）。它還指出需要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部門，以便在組織中擁有正確的流程、觀點(diǎn)和位置。
聲譽(yù)很重要。問問自己，“我們的人力資源部門現(xiàn)在以什么而聞名？它是否以監(jiān)管經(jīng)理決策以確保他們合規(guī)而聞名？擁有了解HR最佳實(shí)踐的優(yōu)秀COE？與其他人力資源專業(yè)人員合作執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略？預(yù)測(cè)利益相關(guān)者的需求如何指導(dǎo)成功所需的獨(dú)特和差異化能力的發(fā)展？
無論你的人力資源部門在滿足利益相關(guān)者的期望方面沒有聲譽(yù)，那么快速轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源流程和專業(yè)人員以滿足這些期望必須是你的首要任務(wù)，那么期望是多么基本。在人力資源被視為滿足當(dāng)前期望之前，你將很難對(duì)你想要和需要的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)產(chǎn)生影響。你需要被視為一個(gè)可靠的組織，從你的一線員工和直線經(jīng)理到你的最高管理層，每個(gè)人都可以信任你。
你如何創(chuàng)造這種積極的聲譽(yù)？首先探索并準(zhǔn)確聲明你認(rèn)為人力資源部門內(nèi)外應(yīng)該知道什么，然后采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來建立和加強(qiáng)這種聲譽(yù)。例如，基礎(chǔ)人力資源是否運(yùn)作良好？提供卓越的功能。與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。成為企業(yè)的合作伙伴，了解如何與客戶、投資者以及你生活和工作的社區(qū)一起前進(jìn)，通過提供杰出的人才、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力，幫助組織在市場(chǎng)上取得成功。
3、審計(jì)和衡量你的人力資源部門
就像業(yè)務(wù)的所有其他方面一樣，如果你正在研究如何改善人力資源，則需要審核和衡量你的部門。在某種程度上，這就是為什么商業(yè)案例和咨詢小組如此重要的原因。如果不關(guān)注業(yè)務(wù)成果，對(duì)轉(zhuǎn)型改進(jìn)的衡量往往側(cè)重于用戶對(duì)各種人力資源系統(tǒng)和流程的滿意度。雖然用戶滿意度顯然很重要，但這并不是大多數(shù)人力資源系統(tǒng)和流程存在的原因。
例如，大多數(shù)組織通常不投資領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，因?yàn)樗麄兿胝写麄兊念I(lǐng)導(dǎo)者。相反，他們知道他們需要建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者管道，這些領(lǐng)導(dǎo)者擁有帶領(lǐng)公司走向未來的技能和知識(shí)。衡量領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃的滿意度是不完整的，衡量現(xiàn)成領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)量越來越近，衡量投資者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力管道的信心可以幫助你了解自己是否走上正軌。
你不僅需要查看用戶滿意度，還需要跟蹤人力資源部門轉(zhuǎn)型如何交付重要結(jié)果的進(jìn)度，以及人力資源部門是否隨著時(shí)間的推移繼續(xù)提供這些預(yù)期結(jié)果。
4、組建并依靠人力資源轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)來制定議程并監(jiān)控進(jìn)度
為了使轉(zhuǎn)型專注于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果，從整個(gè)組織創(chuàng)建一個(gè)咨詢小組很有幫助。當(dāng)人力資源領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、廣大員工甚至外部利益相關(guān)者（如投資者）解釋他們的優(yōu)先事項(xiàng)、投資和進(jìn)展時(shí)，他們能夠更好地專注于我們喜歡稱之為“這樣”的事情。
咨詢小組的多方利益相關(guān)者組成將主動(dòng)或被動(dòng)地將對(duì)話從例如“我們正在徹底改革我們的績(jī)效管理流程”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覀冋趶氐赘母镂覀兊目?jī)效管理流程，以便我們能夠改善對(duì)客戶的責(zé)任，并推動(dòng)更快地履行我們對(duì)投資者的承諾，這種對(duì)話式轉(zhuǎn)變使業(yè)務(wù)在執(zhí)行轉(zhuǎn)型時(shí)更加關(guān)注所需的結(jié)果。正如“駕馭人力資源的影響”中所指出的，廣泛的代表性將有助于確保你的人力資源議程與業(yè)務(wù)保持一致，提供系統(tǒng)解決方案并實(shí)施變更，并以業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)監(jiān)控和報(bào)告進(jìn)度。
5、建立一個(gè)支持和支持關(guān)系的結(jié)構(gòu)我們的研究和經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)涉及到人力資源效率時(shí)，關(guān)系對(duì)于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果與角色一樣重要。反過來，關(guān)系是由組織的結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的，人力資源的能力之一是在企業(yè)內(nèi)外建立關(guān)系。
但是，當(dāng)你更改人力資源組織的結(jié)構(gòu)時(shí)，無論你可能為人員分配什么角色，你都會(huì)更改這些關(guān)系。因此，作為人力資源轉(zhuǎn)型過程的一部分，你需要有意識(shí)地設(shè)計(jì)工作界面和關(guān)系。
問題是，當(dāng)涉及到最好地支持業(yè)務(wù)時(shí)，你試圖組織人們建立什么樣的關(guān)系，無論是與內(nèi)部還是外部利益相關(guān)者？如何構(gòu)建支持此功能的結(jié)構(gòu)？
你的員工很可能是你最大的資產(chǎn)，這就是為什么人力資源是你公司的核心。畢竟，人力資源部門可以提供將影響整個(gè)組織所有其他部門的人力能力和領(lǐng)導(dǎo)力，并影響對(duì)外部利益相關(guān)者的影響。但是，隨著組織的變化，你的人力資源部門也必須不斷轉(zhuǎn)型。由于人力資源部門轉(zhuǎn)型將始終是一項(xiàng)持續(xù)的努力，因此了解完成此過程的最佳方式至關(guān)重要，專注于最新的人力資源能力研究中確定的五件事將幫助你取得成功。