三年疫情終歸結(jié)束，管理咨詢業(yè)在這三年里經(jīng)受重創(chuàng)，許多中小微管理咨詢公司都倒下了，幸存下來(lái)的，都在思索和探討，接下來(lái)的路怎么走。站在2023的門口，展望2023年的未來(lái)，重新尋找希望。在如此不確定性時(shí)代背景下，管理咨詢業(yè)者，需要更深刻反思：
● 3年疫情之中，變的是什么？不變的是什么？
● 咨詢服務(wù)本質(zhì)是什么？企業(yè)通過(guò)咨詢要達(dá)到的價(jià)值是什么？
● 作為咨詢從業(yè)者的使命、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)是什么？
帶著這些問(wèn)題，我們復(fù)盤過(guò)往，展望未來(lái)，尋找重啟管理咨詢業(yè)的鑰匙。時(shí)代發(fā)展的潮流滾滾向前，快速多變的環(huán)境，產(chǎn)生諸多不確定因素，管理咨詢行業(yè)在2022年經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)近20年熱火朝天的發(fā)展，突遇寒冬。管理咨詢業(yè)界的大家都無(wú)法預(yù)判到過(guò)去這“魔幻”的一年。
而當(dāng)疫情真的遠(yuǎn)去，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重回正軌，許多企業(yè)都需要引才引智，管理咨詢業(yè)在2023年如何重生？重構(gòu)？重開新局呢？作為管理咨詢領(lǐng)域從業(yè)20年的資深顧問(wèn)，在此對(duì)行業(yè)的認(rèn)知進(jìn)行深入剖析，以期拋磚引玉。
趨勢(shì)一：市場(chǎng)回暖，業(yè)務(wù)逐漸繁忙。
盡管疫情在2022年末已經(jīng)放開，全國(guó)各大省份、城市的病毒感染高峰期也近尾聲。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇猶如飛機(jī)在緩慢下降中再次加速起飛，國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)緊迫感已近臨值。國(guó)家經(jīng)濟(jì)要振升，企業(yè)業(yè)績(jī)要提升，老百姓的錢袋子要鼓起來(lái)，這一切都需要大環(huán)境利好。
因此，今年國(guó)內(nèi)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)表現(xiàn)出先低后高、先抑后揚(yáng)的趨勢(shì)。對(duì)于管理咨詢市場(chǎng)而言，由于企業(yè)在不確定性的時(shí)候，需要找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題所在，如何定戰(zhàn)略？如何布新局？如何開創(chuàng)更好經(jīng)營(yíng)管理模式？如何培育更好人才梯隊(duì)？這些都需要專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)賦能，以期在快速多變的環(huán)境中穩(wěn)住并創(chuàng)新，咨詢業(yè)務(wù)一定會(huì)漸漸繁忙起來(lái)。
預(yù)計(jì)一季度很多企業(yè)的咨詢需求不會(huì)馬上呈現(xiàn)，有些企業(yè)還處于謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，但預(yù)測(cè)整個(gè)咨詢業(yè)市場(chǎng)會(huì)在上半年度逐步復(fù)蘇，下半年突破并不斷恢復(fù)到疫情前狀態(tài)，沉淀下來(lái)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)及有能力與才華的咨詢師一定會(huì)大有可為。
趨勢(shì)二：實(shí)效為王，咨詢差異化需求更明顯。
企業(yè)需要專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)和師資，其本質(zhì)是達(dá)成咨詢效果。不能解決問(wèn)題的咨詢機(jī)構(gòu)與師資必將淘汰。
疫情后，企業(yè)面臨的問(wèn)題有很多，比如企業(yè)戰(zhàn)略的定位，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式，企業(yè)管理系統(tǒng)的調(diào)整，企業(yè)營(yíng)銷體系的重塑，企業(yè)人才梯隊(duì)的打造，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范等，都需要專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)與師資的指導(dǎo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的各種不一樣的問(wèn)題，即產(chǎn)生了各種差異化的咨詢需求，要求咨詢機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行更深度、縱深的細(xì)分，什么都能做，什么都做不好的機(jī)構(gòu)會(huì)受到影響。反而在細(xì)分領(lǐng)域不斷耕耘，深入沉淀自己的內(nèi)功，有獨(dú)到成功的咨詢項(xiàng)目案例與口碑者會(huì)獲得巨大機(jī)會(huì)。
有咨詢需求的企業(yè)對(duì)于咨詢合作伙伴的要求更加實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效，不僅希望引進(jìn)一個(gè)咨詢項(xiàng)目，更希望能夠真正解決問(wèn)題，提升組織經(jīng)營(yíng)效能。聚焦專業(yè)領(lǐng)域的管理咨詢公司要利用第一季度的時(shí)間韜光養(yǎng)晦、打磨產(chǎn)品，蓄勢(shì)待發(fā)。
趨勢(shì)三：團(tuán)隊(duì)至上，獨(dú)木難支撐。
那些單打獨(dú)斗，2-3個(gè)人的小咨詢公司，估計(jì)會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。沒(méi)有一個(gè)咨詢項(xiàng)目是可以靠某一個(gè)人能解決的，咨詢項(xiàng)目需要更加專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)咨詢效果。
老師最近參加國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)大方略的戰(zhàn)略合伙人會(huì)議，發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目都是整合了各門路、各領(lǐng)域的專家，共同會(huì)診、共同策劃、共同實(shí)施咨詢項(xiàng)目。
任何一個(gè)咨詢項(xiàng)目都具有復(fù)雜性和體系性。比如一個(gè)績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目，表面上看是績(jī)效考核的問(wèn)題，可里面涉及到經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施，管理團(tuán)隊(duì)的效能，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，崗位職責(zé)的明晰，薪酬激勵(lì)的到位等各種問(wèn)題，需要咨詢師在一個(gè)項(xiàng)目中，具有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、人才開發(fā)、績(jī)效管控等各細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)人士共同策劃與實(shí)施。涉及到咨詢的目標(biāo)、咨詢的內(nèi)容、咨詢交付的形式、咨詢工具與技術(shù)等各要素的組合，甲方希望實(shí)施的是一站式解決方案，因此很多小咨詢企業(yè)達(dá)不到企業(yè)方的要求，在這一趨勢(shì)下，管理咨詢機(jī)構(gòu)需要不斷提升整合生態(tài)鏈，整合國(guó)內(nèi)各類型專業(yè)咨詢師共同擔(dān)綱組閣，在平臺(tái)化的條件下進(jìn)行咨詢合作，以滿足客戶對(duì)多元化、實(shí)效化交付形式的融合要求。
趨勢(shì)四：價(jià)值為本，助力企業(yè)成長(zhǎng)。
管理咨詢公司既是專業(yè)智力機(jī)構(gòu)，也是專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)與從業(yè)者必須關(guān)注咨詢本身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。那些夸夸其談，指點(diǎn)江山，隨處忽悠的咨詢機(jī)構(gòu)與老師必將水落石出，被市場(chǎng)淘汰。
企業(yè)請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)，其目的是幫助解決問(wèn)題，更要產(chǎn)生咨詢的效果與價(jià)值。比如華為一直強(qiáng)調(diào)以“以客戶為中心，以價(jià)值為本”，其實(shí)質(zhì)是要幫助企業(yè)帶來(lái)成效。華為“端到端”的流程管理，簡(jiǎn)單點(diǎn)解釋就是要有“輸入”和“輸出”，要看到價(jià)值，要拿到結(jié)果，要滿足客戶需求。因此，管理咨詢同樣要對(duì)每一個(gè)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行有效診斷設(shè)計(jì)、科學(xué)合理策劃，精準(zhǔn)施策執(zhí)行，解決管理問(wèn)題，達(dá)成咨詢效果。
如果你去問(wèn)企業(yè)的老板，企業(yè)找咨詢公司真正想要的是什么？他們大概率不會(huì)說(shuō)是一次精彩的培訓(xùn)課程，或者給我一大堆表格和工具，而是更高要求要支持企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)行有效突破，達(dá)成體系運(yùn)作，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)在咨詢過(guò)程中，讓企業(yè)管理者得到學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。這樣，對(duì)管理咨詢機(jī)構(gòu)與咨詢師提出了更高要求。
這種管理價(jià)值鏈的不斷拉長(zhǎng)，給了咨詢師傳播更大的價(jià)值空間，甚至是業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間，相信最終客戶（業(yè)務(wù)部門）會(huì)愿意為更有價(jià)值的咨詢服務(wù)支付與其相稱的咨詢費(fèi)用。一句話：“只有專業(yè)的、解決問(wèn)題的咨詢師才能不斷獲得成功客戶口碑與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹或復(fù)購(gòu)。”
趨勢(shì)五：突破創(chuàng)新，學(xué)習(xí)力是唯一核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)每一個(gè)問(wèn)題的解決，不是一成不變的，也不是只有一種解決方法。咨詢機(jī)構(gòu)與師資要善于不斷突破，充分把準(zhǔn)客戶所在行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)，跳出行業(yè)看產(chǎn)業(yè)，跳出產(chǎn)業(yè)看企業(yè)。才能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)咨詢方案。
咨詢不只是“定制方案”，而是最優(yōu)解，通過(guò)最優(yōu)的管理咨詢方案輸出，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，達(dá)成咨詢效果。企業(yè)為什么會(huì)找咨詢公司？因?yàn)樾枰梃b、學(xué)習(xí)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)與老師的豐富經(jīng)驗(yàn)，廣闊的視野，創(chuàng)新的能力，真正通過(guò)咨詢項(xiàng)目達(dá)成陪跑式發(fā)展，共同促進(jìn)成長(zhǎng)。
因此，咨詢師需要不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷創(chuàng)新。人類的進(jìn)步不僅是知識(shí)累積的過(guò)程，更是認(rèn)知升級(jí)的過(guò)程，是不斷打破邊界的過(guò)程。管理咨詢師沒(méi)有學(xué)習(xí)力，就很容易固步自封，停滯不前，無(wú)法滿足快速多變的企業(yè)發(fā)展所需。管理咨詢師不只是企業(yè)的外腦，更是企業(yè)家的顧問(wèn)，企業(yè)管理者的教練，需要自己不斷充電，學(xué)習(xí)，用心感悟，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，成為真正咨詢專家。
今年是癸卯兔年，今天是立春之始，春暖花開，萬(wàn)物復(fù)蘇。管理咨詢業(yè)在大疫三年后的春天已臨，讓我們回歸專業(yè)，洞察客戶需求、提升咨詢能力、不斷推進(jìn)咨詢行業(yè)有序發(fā)展，做更落地、實(shí)效的咨詢，咱們一起努力攜手，共創(chuàng)未來(lái)，在成功的咨詢業(yè)巔峰相見(jiàn)！