2022年注定是不平凡的一年，國(guó)際形勢(shì)的變化、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的起伏、疫情政策的調(diào)整等因素給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了諸多的不確定性，00后新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)、靈活辦公模式成為常態(tài)、大批企業(yè)進(jìn)行降本增效，也給企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理帶來(lái)了新的變化和挑戰(zhàn)。
面向嶄新的2023年，人力資源管理領(lǐng)域還會(huì)有哪些新變化、新趨勢(shì)值得關(guān)注？結(jié)合人力資源管理相關(guān)專業(yè)研究，以及近期服務(wù)過(guò)的多家客戶企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐，我們概括總結(jié)出2023年人力資源管理八大發(fā)展趨勢(shì)，供企業(yè)人力資源部門參考借鑒。01第一批00后進(jìn)入職場(chǎng)，人力資源管理對(duì)象發(fā)生新變化，向“以人為本”柔性化管理轉(zhuǎn)變
2022年全國(guó)畢業(yè)生數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)人，第一批大學(xué)畢業(yè)的00后正式邁入職場(chǎng)，企業(yè)人力資源管理對(duì)象也迎來(lái)了新變化。網(wǎng)絡(luò)上流傳著各類“00后整頓職場(chǎng)”的現(xiàn)象，如何管理00后新生代員工也成為人力資源管理的熱點(diǎn)話題。
00后員工是伴隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技飛速發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的新一代群體，他們的職業(yè)理念、思維方式、行動(dòng)模式與70后、80后、90后員工都會(huì)有所不同。相關(guān)調(diào)研報(bào)告發(fā)現(xiàn)，相較于其他年齡層的員工，00后員工在求職時(shí)除了看重薪資之外，也非?？粗毓ぷ鲀?nèi)容、工作氛圍、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等。在面對(duì)職場(chǎng)PUA、甩鍋、內(nèi)卷等現(xiàn)象時(shí)，00后員工也更加敢于直接發(fā)聲或明確拒絕。同時(shí)，00后也具有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、腦洞大、有幽默感等優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)楣編?lái)新的活力與文化。
未來(lái)面對(duì)更多新入職場(chǎng)的00后新生代員工，人力資源管理需要更新管理理念，從以“規(guī)章制度”為中心的剛性管理向“以人為本”的柔性化管理方式轉(zhuǎn)變，主動(dòng)了解00后的心理需求和行為規(guī)律，調(diào)整管理方式，從而更好地激發(fā)00后員工的潛力。
疫情對(duì)員工的心理狀態(tài)造成了不同程度的沖擊，進(jìn)入后疫情時(shí)代，人力資源部門需要更多關(guān)注員工心理健康
2020年疫情爆發(fā)以來(lái)，外部環(huán)境的不確定性增加，員工的工作方式、生活方式也遭受了巨大挑戰(zhàn)和變化。疫情之下，員工的心理和工作狀態(tài)也受到了一定程度的影響，一項(xiàng)全球調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，42%的員工心理健康狀況有所下降，40%的員工感覺(jué)到工作壓力大，并對(duì)其工作效率、健康和家庭穩(wěn)定產(chǎn)生了負(fù)面影響。還有一些員工對(duì)工作和人生持有消極態(tài)度，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，出現(xiàn)“躺平”現(xiàn)象，這些因素?zé)o疑會(huì)對(duì)企業(yè)組織績(jī)效、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的達(dá)成造成不利影響。毫無(wú)疑問(wèn)，疫情對(duì)于所有職場(chǎng)人的心理狀態(tài)都帶來(lái)了不同程度的沖擊，也改變了不少員工對(duì)于工作和生活的看法，更多人開始思考自己想要追求的職業(yè)到底是什么、到底想要過(guò)什么樣的生活。一項(xiàng)調(diào)查顯示，50%的員工認(rèn)為幸福感比金錢更加重要，他們會(huì)為了快樂(lè)、幸福感以及工作與生活的平衡而犧牲金錢……換言之，現(xiàn)在有越來(lái)越多的人會(huì)認(rèn)為健康、安全、幸福比金錢更加重要。
面對(duì)這種普遍的心理變化，進(jìn)入后疫情時(shí)代，企業(yè)人力資源部門也需要密切關(guān)注員工的心理健康，金錢也不會(huì)成為員工留在企業(yè)的最主要驅(qū)動(dòng)因素，為了能夠更好地吸引人才、留住人才，人力資源部門未來(lái)需要關(guān)注優(yōu)化員工體驗(yàn)，采取有效方法來(lái)提高員工幸福感，注重員工健康、心理壓力等話題，一方面是體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷、讓員工感覺(jué)到有歸屬感、有幸福感，另一方面也能夠幫助讓員工能夠保持在更好的工作狀態(tài)，從而保障組織績(jī)效、企業(yè)業(yè)績(jī)的達(dá)成。
降本增效成為熱點(diǎn)話題，大量企業(yè)開展人員優(yōu)化、選擇靈活用工模式
受疫情、經(jīng)濟(jì)等多重因素影響，大量市場(chǎng)化企業(yè)主動(dòng)或被動(dòng)實(shí)行“降本增效”。例如2022年，大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公布裁員消息，包括百度、阿里巴巴、騰訊等多家頭部企業(yè)，引發(fā)一波“互聯(lián)網(wǎng)裁員潮”。
不僅僅是市場(chǎng)化企業(yè)，國(guó)企在近些年同樣也在推進(jìn)“降本增效”。伴隨著國(guó)企改革的進(jìn)一步深化，國(guó)企“瘦身健體”工作的開展，大量央企國(guó)企精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、壓縮人員編制。國(guó)資委官網(wǎng)2021年1月發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中央企業(yè)集團(tuán)總部部門數(shù)量平均壓縮超過(guò)17%，人員編制平均減少20%。為了節(jié)省降低企業(yè)人工成本，控制人員編制，企業(yè)用工模式也發(fā)生了明顯變化，傳統(tǒng)的單一、固化的用工和配置形式向多元、靈活的用工和配置形式轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多企業(yè)開始嘗試短期用工、人力資源外包等方式。另外，也有一些大型國(guó)企選擇創(chuàng)建內(nèi)部人力資源市場(chǎng)，解決企業(yè)因地處偏遠(yuǎn)、業(yè)務(wù)變動(dòng)、編制控制、政策法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等情況下人員緊缺問(wèn)題，提升內(nèi)部流動(dòng)性，優(yōu)化人員配置。
總體來(lái)看，2023年國(guó)家將會(huì)投入更多資源來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是受到多年的疫情影響，企業(yè)恢復(fù)依然需要一段時(shí)間，因此“降本增效”會(huì)成為大部分企業(yè)的必然選擇，人力資源管理部門需要提前做好相關(guān)預(yù)案，通過(guò)科學(xué)手段完成優(yōu)化。“降本增效”也將導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)短期用人缺口的可能性變大，因此2023年靈活用工的趨勢(shì)也將延續(xù)，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要來(lái)選擇合適的靈活用工方式，從而有效降低企業(yè)人工成本。
內(nèi)部人才培養(yǎng)工作受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，著力挖掘內(nèi)部人才潛力
二十大報(bào)告提出“深入實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，是國(guó)家和民族長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)”，再次重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略，明確了人才對(duì)于國(guó)家民族發(fā)展的重要性，對(duì)于企業(yè)而言亦是如此。近年來(lái)，人才培養(yǎng)也受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，建立內(nèi)部人才梯隊(duì)、挖掘內(nèi)部人才也成為多家企業(yè)人力資源部門的重點(diǎn)工作之一。相關(guān)調(diào)查顯示，組織內(nèi)部流動(dòng)性提升將成為2023年人才招聘趨勢(shì)之一。
內(nèi)部培養(yǎng)人才也是企業(yè)“降本增效”的最佳方式之一。外部直接引進(jìn)“空降兵”雖然見(jiàn)效迅速、上崗快，但是相對(duì)而言成本會(huì)較高，也存在著無(wú)法融入企業(yè)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度較低等風(fēng)險(xiǎn)。而企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才往往成本更低，人才與崗位的匹配度更高、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度也更高、雇傭關(guān)系更加穩(wěn)固。
華為、騰訊、中糧、萬(wàn)科等各大行業(yè)的頭部企業(yè)，一般都會(huì)有一套完善的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，尤其是在管理隊(duì)伍上，通常都有相應(yīng)的后備人才培養(yǎng)計(jì)劃或及繼任者計(jì)劃，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部源源不斷地培養(yǎng)人才、輸送人才，保障企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，從而也能更好地支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
人力資源角色定位被更多關(guān)注和討論，人力資源部門未來(lái)需要思考部門的真正價(jià)值所在，致力于成為戰(zhàn)略性的HR部門
1996年，托馬斯·斯圖爾特在著名雜志《財(cái)富》上撰文“炸掉人力資源部”，稱人力資源部為官僚機(jī)構(gòu)，毫無(wú)客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)；2002年，基思·哈蒙茲在《快公司》雜志上撰文“我們?yōu)槭裁春?span>HR”，列舉了HR的四宗罪；2014年，拉里·查蘭在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)聲“是時(shí)候拆掉人力資源部了”……西方關(guān)于人力資源的角色定位存在各種各樣的爭(zhēng)議，但究其本質(zhì)還是在討論人力資源部門的價(jià)值所在。
近年來(lái)，我們也注意到多家國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)正在嘗試重新定位人力資源的角色，例如2018年華為拆分人力資源部，成立“總干部部”；萬(wàn)科2019年注冊(cè)成立祥盈企服，其前身是萬(wàn)科集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心和人事共享中心，對(duì)外提供高端招聘、RPO、人事外包等服務(wù)；碧桂園在2022年8月宣布成立培訓(xùn)咨詢公司——慧捷咨詢，HR及培訓(xùn)的相關(guān)職能部門，從成本部門變成盈利部門，對(duì)自己的生存發(fā)展負(fù)責(zé)。
從以上現(xiàn)象中，我們其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯的趨勢(shì)，即企業(yè)越來(lái)越關(guān)注人力資源管理部門所能夠發(fā)揮的價(jià)值，未來(lái)行政事務(wù)性的HR或?qū)?huì)逐漸被替代或淘汰，企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理部門需要去做更多有價(jià)值的工作，主動(dòng)融入企業(yè)的戰(zhàn)略，積極推動(dòng)組織變革，成為戰(zhàn)略性的HR。
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的雙重壓力，人力資源管理將從粗放式管理走向精細(xì)化管理
目前我國(guó)許多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，人力資源管理還是處于一種較為粗放式的管理狀態(tài)，例如缺乏清晰的人才規(guī)劃、人才結(jié)構(gòu)不合理、人才隊(duì)伍老齡化、高技能人才培訓(xùn)滯后……這些問(wèn)題都可能導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本增加，甚至是逐漸失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一定是人才的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的雙重壓力，企業(yè)的人力資源管理也必將從粗放式管理走向精細(xì)化管理，人力資源部門需要有前瞻性的視野和思維，能夠提前為企業(yè)進(jìn)行人才規(guī)劃和儲(chǔ)備，能夠精準(zhǔn)分析現(xiàn)有人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與素質(zhì)，從而控制企業(yè)的人力資源管理成本，促進(jìn)人效達(dá)到最優(yōu)水平。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，人力資源部門的職能分工需要朝著更為精細(xì)化、專業(yè)化的方向轉(zhuǎn)變，例如從過(guò)去“選用育考留退”職能條線轉(zhuǎn)型為“需求側(cè)、設(shè)計(jì)側(cè)、操作側(cè)”的HR三支柱模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的人力資源管理模式，HR三支柱模式能夠更好地發(fā)揮人力資源的專業(yè)職能，更加緊密地與企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，提升人力資源的管理效率。
HR三支柱模式示例
人力資源數(shù)字化趨勢(shì)勢(shì)不可擋，越來(lái)越多企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行人才決策、人才分析
提升人力資源的精細(xì)化管理水平，在人力資源管理中引入數(shù)字化技術(shù)也是不可或缺的。數(shù)字化技術(shù)能夠幫助HR更全面詳細(xì)的了解企業(yè)的人才相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助進(jìn)行人才決策、人才分析。相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)50%的企業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，數(shù)字技術(shù)在人力資源管理上呈現(xiàn)出應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大、應(yīng)用力度不斷加強(qiáng)的態(tài)勢(shì)，人力資源數(shù)字化勢(shì)在必行。
目前市場(chǎng)也已經(jīng)推出各種類型的人力資源數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，已有部分企業(yè)先行先試，例如利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人員分析盤點(diǎn)，利用VR技術(shù)進(jìn)行人員沉浸式培訓(xùn)、舉辦“元宇宙”招聘會(huì)等。面向“元宇宙”時(shí)代，人力資源數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將持續(xù)增長(zhǎng)，根據(jù)《2022年中國(guó)人力資源數(shù)字化研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)人力資源數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模在2024年預(yù)估將接近400億元。08以OKR為代表的能夠激發(fā)員工自驅(qū)力的人力資源管理工具受到更多企業(yè)關(guān)注和青睞，員工管理從“被動(dòng)管理”走向“自我管理”
人力資源數(shù)字化技術(shù)一直在隨著技術(shù)的發(fā)展更新迭代，給人無(wú)限的想象空間，而人力資源管理工具相對(duì)而言更新速度就稍顯緩慢，一項(xiàng)新工具出現(xiàn)之后，也需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)被反復(fù)實(shí)踐和驗(yàn)證。
以績(jī)效管理工具為例，OKR在近些年成為許多企業(yè)追捧的“熱點(diǎn)”，很多企業(yè)都希望在內(nèi)部落地使用OKR工具進(jìn)行員工績(jī)效管理。OKR作為一種較晚出現(xiàn)的績(jī)效管理工具，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中應(yīng)用較為廣泛，谷歌、字節(jié)跳動(dòng)等企業(yè)均借力OKR工具實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展。與傳統(tǒng)的KPI績(jī)效管理工具不同的是，OKR倡導(dǎo)讓員工自主制定工作目標(biāo)，更加關(guān)注激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力，鼓勵(lì)員工進(jìn)行自主創(chuàng)新。我們認(rèn)為，以OKR為代表的管理工具成為熱點(diǎn)潮流，也體現(xiàn)了人力資源管理工具的選擇正在從“被動(dòng)管理”走向“自我管理”。這個(gè)趨勢(shì)與人力資源管理對(duì)象的新變化也有關(guān)聯(lián)，目前職場(chǎng)上90后、00后員工的人數(shù)越來(lái)越多，相比于70、80后的員工，這些新生代員工更加注重自我感受，更具有創(chuàng)新精神，不喜歡被束縛和控制，因此與傳統(tǒng)的KPI強(qiáng)制下達(dá)固定的考核目標(biāo)相比，OKR這種管理工具更具有靈活性，更加符合90后、00后員工的內(nèi)心需求。