1994年，馬來西亞的商業(yè)巨頭百盛進(jìn)駐中國，在北京復(fù)興門開出第一家店。
此后，百盛在國內(nèi)市場(chǎng)一路擴(kuò)張，一時(shí)風(fēng)光無限。2000年，其在國內(nèi)已擁有近20家門店。2004年，這個(gè)數(shù)字提升到30余家。2005年，百盛集團(tuán)在香港聯(lián)合交易所上市。
2011年可謂百盛業(yè)績(jī)的巔峰，百盛這一年凈利潤達(dá)11.23億元。到了2014年，瑪莎百貨、伊藤洋華堂等外資百貨門店接連減少，當(dāng)時(shí)在國內(nèi)擁有60家門店，觸角遍及全國36座城市的百盛，已穩(wěn)坐外資百貨頭把交椅。
然而，風(fēng)光背后，是百貨業(yè)態(tài)難以安放的焦慮。2011年之后，百盛凈利潤開始逐年下降，關(guān)店也成了止損選項(xiàng)。隨后幾年，百盛在國內(nèi)多個(gè)城市傳出關(guān)店。近日，百盛公布了2021年度業(yè)績(jī)百盛去年虧損1.76億元同店銷售上升4.7%，2021年公司所有人應(yīng)占虧損為1.76億元。這一虧損額比上年收窄29.64%。在2020年，百盛的所有人應(yīng)占虧損曾達(dá)到2.5億元。除虧損減少，百盛其他一些財(cái)務(wù)指標(biāo)也有所改善。2021年，百盛經(jīng)營收益總額47.39億元，同比增加7%。商品銷售總額（不含增值稅）增加到96.12億元。同店銷售上升4.7%。
作為進(jìn)入中國最早的外資百貨零售集團(tuán)，百盛在中國經(jīng)過了28年的風(fēng)風(fēng)雨雨。如今，從傳統(tǒng)百貨店到多元化零售業(yè)態(tài)，百盛集團(tuán)在中國的轉(zhuǎn)型步伐越來越穩(wěn)健。對(duì)于大部分中國人來說，“百盛”已經(jīng)成為大眾熟知的高端百貨品牌，擁有真正的品牌生命力。
百盛集團(tuán)背后的掌舵人金獅集團(tuán)主席鐘廷森卻鮮為人知，其實(shí)，百盛集團(tuán)只是他掌管的十幾個(gè)上市公司中的一家。從商五十多年來，他每涉足一個(gè)產(chǎn)業(yè)，迅速在行業(yè)里拔得頭籌，最終帶領(lǐng)金獅集團(tuán)成為一家跨國的世界性公司。他用自己的創(chuàng)新、拼搏和胸懷，書寫了一個(gè)企業(yè)家商海浮沉的傳奇。
說起鐘廷森，他的經(jīng)歷也十分傳奇。從10歲開始，就隨著父親做生意，之后更是一邊上學(xué)，一邊和父親學(xué)習(xí)做生意。作為富二代的他，卻選擇了獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，成為名副其實(shí)的“創(chuàng)二代”！
出走家族企業(yè)，成為“鋼鐵大王”
鐘廷森祖籍廣東潮陽，生于新加坡，小的時(shí)候他的父親就在新加坡開辦了一家金屬家具制造廠，之后又在馬來西亞開發(fā)了橡膠制品生產(chǎn)業(yè)務(wù)。
鐘廷森從小在這樣的商業(yè)氛圍中耳濡目染，打小就開始對(duì)做生意產(chǎn)生了濃厚興趣。在10來歲的時(shí)候，他只要一放學(xué)就到父親的公司幫忙打理生意，慢慢對(duì)公司的經(jīng)營流程熟悉了起來，同時(shí)他遇到不懂的問題，就會(huì)馬上虛心的像老員工請(qǐng)教。
所以15歲的時(shí)候，父親看到他已經(jīng)積累了一定的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，就派他到馬來西亞的公司鍛煉。到了馬來西亞，他依然認(rèn)認(rèn)真真努力干好一件事情，不怕吃苦，踏踏實(shí)實(shí)工作，生意被他做的紅紅火火。
在鐘廷森30歲的時(shí)候，通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)印尼制造業(yè)很落后，很多產(chǎn)業(yè)都是空白。他抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，在印尼做起了老本行金屬家具產(chǎn)業(yè)，駕輕就熟就賺了一大筆財(cái)富，整整100萬。
有了這筆財(cái)富后，鐘廷森又敏銳的觀望到上游產(chǎn)業(yè)鋼鐵行業(yè)的巨大前景，他決定投身鋼鐵行業(yè)。鋼業(yè)行業(yè)門檻高，投入成本巨大，鐘廷森又發(fā)揮了他的商業(yè)才智，跑了世界很多地方尋找設(shè)備供應(yīng)商，終于通過貨比三家，采購了意大利一家鋼鐵設(shè)備廠，設(shè)備先進(jìn)價(jià)格又低廉，這一趟也為公司省下了不少費(fèi)用。
在他的精心管理下，他的金獅合營制鋼廠終于投產(chǎn)了并于1981年在吉隆坡上市，鋼鐵銷量逐年猛增，直至最后占領(lǐng)了馬來西亞鋼鐵總產(chǎn)量的70%，成為鋼鐵行業(yè)的翹楚，因此被稱為“鋼鐵大王”。
通過產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，帶領(lǐng)企業(yè)走向鼎盛
鋼鐵領(lǐng)域在馬來西亞無人能敵，鐘廷森并不滿足。從1980年開始，鐘廷森幾乎每?jī)赡昃鸵M(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，他的擴(kuò)張步伐就好像一陣風(fēng)一樣，刮向了多個(gè)領(lǐng)域。
每進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)，他都能在極短的時(shí)間內(nèi)搶占當(dāng)?shù)?、同行業(yè)的領(lǐng)先地位。這其中有鐘廷森的秘訣，他這樣總結(jié)：一是謀定而后動(dòng)，進(jìn)入行業(yè)之前，要充分調(diào)研，瞄準(zhǔn)要收購的企業(yè)，弄明白這企業(yè)究竟在市場(chǎng)上犯了什么錯(cuò)誤，進(jìn)入以后要解決這個(gè)問題；二是成為“領(lǐng)頭羊”，無論到哪個(gè)國家或地區(qū)投資，最好能搶占第一、第二名，最好至少排名三甲之內(nèi)。只有這樣才有競(jìng)爭(zhēng)力，開發(fā)能力及影響力。
早在1979年，金獅就開始涉足可可園種植，1983年以后，全面擴(kuò)展到油棕園、橡膠園種植。后來，因種植業(yè)務(wù)誕生了子公司——沙巴森林工業(yè)私人有限公司，可生產(chǎn)鋸木，三合板和薄板等。1989年，在種植橡膠業(yè)的基礎(chǔ)上，金獅延伸到輪胎行業(yè)。銀石(Silverstone)公司成立，開創(chuàng)了馬來西亞輪胎業(yè)唯一的一個(gè)本土品牌。后來，銀石還進(jìn)入中國，先后與中國東風(fēng)輪胎合資建立了東風(fēng)金獅輪胎公司，與中國山東瀘河集團(tuán)合資，成立了山東銀石瀘河橡膠輪胎公司。
1980年，鐘氏旋風(fēng)刮向房地產(chǎn)領(lǐng)域?，F(xiàn)在，大型綜合發(fā)展項(xiàng)目，城鎮(zhèn)及工業(yè)園的產(chǎn)業(yè)投資、發(fā)展、建設(shè)與管理等都是金獅地產(chǎn)業(yè)務(wù)囊括的范圍，金獅地產(chǎn)也成為馬來西亞的五大房地產(chǎn)公司之一。在中國，金獅在北京、青島、常熟等都有布局。
收購高峰期，鐘廷森的進(jìn)軍步伐從未停歇。1987年，他將兩年前開始的車輛總裝業(yè)務(wù)進(jìn)一步延伸，直接進(jìn)入汽車和摩托車制造業(yè)。后來，他還與中國合資公司成立合肥江淮汽車公司、與日本ISUZU牌商業(yè)車系達(dá)成銷售合約，建立了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。
實(shí)業(yè)不斷壯大的同時(shí)，資本市場(chǎng)也迎來了鐘廷森。1982年，鐘廷森將所有業(yè)務(wù)整合為金獅集團(tuán)，分別在新加坡和吉隆坡上市。1993年4月，金獅集團(tuán)上市公司的市值接近30億馬幣；1996年，集團(tuán)資產(chǎn)、營業(yè)額超過100億馬幣，員工超過4萬人，分散在世界各地。
目前，金獅集團(tuán)在馬來西亞、印尼、新加坡、中國香港和中國內(nèi)地累計(jì)控制著13家上市公司。金獅集團(tuán)的業(yè)務(wù)涉及鋼鐵、種植、地產(chǎn)、食品、貿(mào)易、百貨、金融、電腦、建筑、辦公家私、保安、旅游及度假設(shè)施、教育等眾多行業(yè)。他曾說過：“如果說我在事業(yè)上略有所成的話，基本上是長(zhǎng)期以來的奮斗和堅(jiān)持造就的?！?/span>
進(jìn)軍零售業(yè)務(wù)，“百貨大王”實(shí)至名歸
做鋼鐵廠起家的鐘廷森認(rèn)為，國家工業(yè)化進(jìn)行到一定程度以后，服務(wù)業(yè)就會(huì)迎來巨大的發(fā)展。時(shí)不我待，將商業(yè)版圖拓展到服務(wù)業(yè)的契機(jī)很快就到來了。
1985年，馬來西亞經(jīng)濟(jì)處于低迷時(shí)期，不少百貨商場(chǎng)陷入困境，出現(xiàn)了資金危機(jī)，很多選擇了破產(chǎn)。鐘廷森憑著對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)特見解和高瞻的眼光，在當(dāng)時(shí)選擇逆流而上，成立了百盛商業(yè)集團(tuán)，大量收購兼并那些倒閉的百貨商場(chǎng)，果然沒出他的預(yù)料，沒過多久市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)回暖，他的百盛商業(yè)集團(tuán)一舉成為馬來西亞最大的超級(jí)市場(chǎng)集團(tuán)。
目前百盛商業(yè)集團(tuán)已是亞洲著名的百貨巨頭，不僅在馬來西亞開設(shè)25家百盛商店，更是在中國有近百家分店。如今，百盛總計(jì)在馬來西亞、中國、越南、印尼、緬甸和斯里蘭卡共開設(shè)了140多家百盛購物中心，建起了一個(gè)龐大的零售及貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，“百貨之王”的稱號(hào)實(shí)至名歸。
百盛與中國結(jié)緣要追溯到1992年，中國領(lǐng)導(dǎo)人鄧小平南巡談話中鼓勵(lì)華僑到中國投資，同年鐘廷森第二次來到中國?！芭c1985年第一次來到中國不同，我發(fā)現(xiàn)這次街上人的衣服顏色更多，商品也更加豐富?！彼岬搅松虣C(jī)，在中國開店的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來。
1994年，充分了解中國政府的投資政策后，鐘廷森選擇與北京工美集團(tuán)合伙在北京開設(shè)了第一家百盛。選擇與中國的公司合作，而不是自己開店，是鐘廷森深思熟慮后作出的決定。
多次來中國的經(jīng)歷，讓鐘廷森對(duì)中國的政治、經(jīng)濟(jì)等有一定的了解。“中國剛剛改革開放不久，一切都處在探索當(dāng)中，經(jīng)驗(yàn)告訴我，與當(dāng)?shù)氐恼推髽I(yè)合作是最好的選擇，這就是我們選擇的聯(lián)營模式?！辩娡⑸J(rèn)為，進(jìn)入到一個(gè)新的地方，與其開設(shè)新廠與原有工廠競(jìng)爭(zhēng)，不如與當(dāng)?shù)氐墓S合作共贏，善用資本、設(shè)備、人才等要求，這樣步伐就會(huì)更快一些。
鐘廷森得出了自己的一套經(jīng)驗(yàn)：“聯(lián)營模式可以省去市場(chǎng)開發(fā)工作，而且稅務(wù)，公關(guān)和法律細(xì)則，可由合作伙伴有效處理。對(duì)于新投資者來說，物色有信用的商業(yè)伙伴變得十分重要。在股權(quán)方面，最好能占絕對(duì)的控股。對(duì)于打算要接管中國國營企業(yè)的投資者，須謹(jǐn)慎審查有關(guān)產(chǎn)業(yè)，要取得可靠的法律、行銷、物流、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)咨詢，而且最好與地方當(dāng)局建立良好的政商關(guān)系。”
在充足資金支持下，在隨后的幾年內(nèi)，廣州、沈陽、濟(jì)南、南京、成都、西安等地先后投資建起百盛百貨店。2005年11月，百盛集團(tuán)成功在香港上市。
隨著百盛的發(fā)展壯大，聯(lián)營模式不再滿足鐘廷森的需要。他帶領(lǐng)百盛在中國邁出獨(dú)資步伐，2006年5月，他以5.25億元人民幣收購北京百盛余下的44%股權(quán)，從而全資擁有北京百盛下屬6家門店。隨后的幾年間，采用同樣的方法，實(shí)現(xiàn)了昆明、鞍山、綿陽、西安等地的百盛的獨(dú)資。
百貨行業(yè)面臨寒冬，百盛轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)
不過近幾年以來，電商形勢(shì)咄咄逼人，百貨、零售業(yè)寒冬到來，紛紛關(guān)店。號(hào)稱“外資第一店”的百盛也沒能逃脫這場(chǎng)“災(zāi)難”。2012年以來，百盛利潤持續(xù)下滑，在中國已經(jīng)關(guān)掉了12家店，被質(zhì)疑“老矣”。
2013年5月，古稀之年的鐘廷森出山重掌百盛后，大刀闊斧進(jìn)行改革。他表示百盛在內(nèi)地關(guān)店不僅是受電商的沖擊，隨著商圈轉(zhuǎn)移、市場(chǎng)人口外流、物業(yè)等原因，關(guān)掉一些位置不好或店面小的店也是正常的。在關(guān)掉一些業(yè)績(jī)不理想的門店的同時(shí)，在優(yōu)質(zhì)城市繼續(xù)開店；面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，百盛開始進(jìn)軍電商；應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的需求的多元化，百盛把自己的購物中心打造成體驗(yàn)互動(dòng)的場(chǎng)所，重視體驗(yàn)感和時(shí)尚感。
當(dāng)前，正在轉(zhuǎn)型中的百盛仍在穩(wěn)步前行。公司繼續(xù)專注于從傳統(tǒng)百貨店向多元化零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的策略，同時(shí)增加產(chǎn)品供應(yīng)，以夯實(shí)公司作為中國領(lǐng)先生活方式零售商的地位。自鐘廷森接管百盛以來，進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革，為重振百盛在行業(yè)的江湖地位打響了第一炮。
嘗試Parkson Beauty 百盛將持續(xù)加大美妝布局
作為全新業(yè)態(tài)，Parkson Beauty匯集Lanc?me、Estee Lauder、Dior、CHANEL、YSL、La Prairie、LA MER、CPB等近數(shù)十家國際化妝品牌專賣店；另有Jo Malone、AERIN、ALBION等多家國際頂級(jí)品牌首次入駐湖南省。
化妝品一直是百盛領(lǐng)先于行業(yè)的零售業(yè)務(wù)板塊，面對(duì)趨勢(shì)快速迭代的中國消費(fèi)市場(chǎng)，百盛也始終致力于在集團(tuán)整體零售業(yè)態(tài)升級(jí)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)美妝業(yè)態(tài)的突圍升級(jí)。毋庸置疑，深耕于中國市場(chǎng)近25年，百盛在經(jīng)年累月的拓展中無疑積累了強(qiáng)大的國際化妝品集團(tuán)及一線美妝品牌資源、豐富的零售商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，而如何將這些實(shí)力整合輸出，打造創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，是更為重要的課題。
百盛基于對(duì)美妝行業(yè)正呈現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)、人群日趨年輕化，以及男性美容需求崛起的趨勢(shì)洞察，并挖掘出這部分消費(fèi)者更偏好線下消費(fèi)、融合性的生活方式體驗(yàn)。而百盛在中國首次推出全新美妝零售概念店Parkson Beauty，正是巧妙利用資源布局，針對(duì)消費(fèi)升級(jí)而進(jìn)行的一次美妝業(yè)態(tài)創(chuàng)新，以美麗、美容、美妝的生活方式為主題，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、場(chǎng)景化、體驗(yàn)式的美妝消費(fèi)及量身定制的延展服務(wù)。在Parkson Beauty, 消費(fèi)者不僅可以找到國際美妝大牌和炙熱新品，還有來自CHANEL、La Prairie、LA MER、WHOO、Sisley、雪花秀、CPB、HER&SHELLEY的8個(gè)品牌的全球限量SPA配套旗艦店帶來獨(dú)立SPA美容房臻選體驗(yàn)，帶給消費(fèi)者一站式美妝護(hù)膚升級(jí)的零售體驗(yàn)。
Parkson Beauty二樓設(shè)有專門針對(duì)男士理容的時(shí)尚護(hù)膚、護(hù)理區(qū)，以及咖啡、家居生活等休閑體驗(yàn)區(qū)，在門店多處設(shè)有美妝販賣機(jī)等新型零售互動(dòng)的嘗試，以更多的吸引年輕時(shí)尚客群的駐足。更值得一提的是，針對(duì)全球化趨勢(shì)下人們對(duì)于海外美妝品的種草熱情，百盛的全新PLAY UP美妝集合店也正式亮相，面向時(shí)尚、潮流的年輕客群，搜羅全球炙手可熱的70多個(gè)美妝護(hù)膚品牌及逾1300個(gè)產(chǎn)品，在長(zhǎng)沙年輕人的身邊打造“網(wǎng)紅爆款”集結(jié)地。
據(jù)透露，Parkson Beauty有計(jì)劃在全國范圍內(nèi)選擇合適的購物中心入駐，而第二家門店預(yù)計(jì)會(huì)在今年9月分亮相青島萬象城。
鍾廷森表示，未來百盛還將不斷加大美妝領(lǐng)域的布局，目前化妝品銷售在整個(gè)百盛集團(tuán)的銷售占比將近20%，而中國的化妝品市場(chǎng)還有更多潛力有待挖掘。
下一步轉(zhuǎn)型重點(diǎn)：聚焦年輕時(shí)尚人群 整合創(chuàng)新推進(jìn)零售迭代
在采訪過程中鍾廷森回憶了百盛剛進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)給百貨行業(yè)帶來的變化。1994年，中國商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)屬于傳統(tǒng)百貨，并主要以國營為主。作為首個(gè)進(jìn)入中國內(nèi)地的外資百貨，百盛開創(chuàng)了百貨業(yè)多個(gè)第一：第一個(gè)改封閉式柜臺(tái)為開放式專柜；第一個(gè)引進(jìn)進(jìn)口化妝品，從香港買貨在內(nèi)地設(shè)立化妝品專柜進(jìn)行銷售：第一個(gè)帶入大量進(jìn)口商品、中高端服裝的百貨。
時(shí)隔20多年，百盛作為百貨行業(yè)有過輝煌，亦有業(yè)績(jī)低迷，不過作為先行者它都在不斷革新，推進(jìn)零售業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新迭代。對(duì)于下一階段，鍾廷森不僅提到了化妝品在集團(tuán)中的重要性，同樣把發(fā)展自營品牌以及瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)者放在關(guān)鍵位置。
百盛高層表示，百盛在未來不僅僅是商品的銷售場(chǎng)所，而是正致力于成為一個(gè)提供優(yōu)秀商業(yè)運(yùn)營空間的服務(wù)商。未來，百盛將成為體驗(yàn)式及綜合性業(yè)態(tài)占比更高的休閑場(chǎng)所。消費(fèi)者尤其是時(shí)尚的年輕人可以在此找到更多興趣所在，不斷以具有新意的零售體驗(yàn)吸引更多人走進(jìn)百盛。以上海天山的百盛優(yōu)客為例，年輕人就非常喜歡這樣時(shí)尚潮流的城市奧特萊斯的形式。
在此目標(biāo)下，百盛將增加美妝、快時(shí)尚服飾、運(yùn)動(dòng)品牌等零售品類，同時(shí)加入餐飲、娛樂文化、生活體驗(yàn)、教育醫(yī)療等多元化業(yè)態(tài)，不斷創(chuàng)新打造適合年輕人的商業(yè)空間。
另一方面，迎合數(shù)字化的生活方式，百盛帶來移動(dòng)購物APP“百盛商場(chǎng)”，打統(tǒng)線上線下渠道，帶來無縫消費(fèi)體驗(yàn)；在營銷環(huán)節(jié)，百盛不斷深化美妝品牌合作資源，聯(lián)動(dòng)門店打造創(chuàng)新整合營銷活動(dòng)，在線上不斷聚集會(huì)員粉絲，在微信平臺(tái)已有超過２６０萬人關(guān)注了百盛集團(tuán)的官方微信賬號(hào)。同時(shí)，百盛的VIP計(jì)劃也在數(shù)字轉(zhuǎn)型的過程中不斷升級(jí)，從線上到線下為會(huì)員打造獨(dú)家福利，加深會(huì)員的品牌粘性。
憑借多元零售資源優(yōu)勢(shì)，百盛將繼續(xù)立足商業(yè)運(yùn)營優(yōu)勢(shì)，打造專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理平臺(tái)，預(yù)計(jì)將在不遠(yuǎn)的未來在全國范圍打造多個(gè)輕、重資產(chǎn)地產(chǎn)商業(yè)項(xiàng)目，以靈活的合作模式和豐富的運(yùn)營資源大力開拓商業(yè)創(chuàng)新，引領(lǐng)零售行業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)。