記者從成都海關獲悉，四川國際貿(mào)易“單一窗口”運行服務平臺于8月5日正式上線，截至8月12日，該平臺共受理企業(yè)國際貿(mào)易“單一窗口”通關問題共17項，均得到妥善解決。
據(jù)悉，該平臺可提供線上服務請求、故障的流轉(zhuǎn)、處置以及相關狀態(tài)的查詢、統(tǒng)計等功能，完善了“單一窗口”各級運維服務團隊的業(yè)務管理流程，實現(xiàn)了問題統(tǒng)一反饋、服務統(tǒng)一標準、知識庫統(tǒng)一維護的“三統(tǒng)一”，有效提升了“單一窗口”運行服務效率。
為保證平臺順利上線，成都海關數(shù)據(jù)分中心會同四川“單一窗口”運維組成立專項工作小組，按時完成上線前期系統(tǒng)測試、操作培訓等各項準備工作，成功保障平臺如期上線應用。
“今后，‘單一窗口’的服務運維不再單純依靠業(yè)務工作群、電話等零散方式支撐。通過平臺可視化的運維服務流程，各級運維團隊可減少溝通時間成本，進一步壓縮問題處理時長，極大避免企業(yè)提交問題后發(fā)生遺漏跟蹤的情況。平臺設置的處理時限功能可以有效提升工作人員處理問題的時效性，幫助企業(yè)提高通關效率，進一步實現(xiàn)‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿’?！背啥己ｊP數(shù)據(jù)分中心工作人員向?qū)Ы榻B。