2019年，我們?cè)孪脒^這個(gè)即將到來的庚子年會(huì)發(fā)生的無數(shù)種情況，但未曾想到，一場(chǎng)突發(fā)的疫情，竟讓它的出場(chǎng)方式變得如此冷酷。
疫情影響下，企業(yè)界也掀起了一場(chǎng)“關(guān)于生存標(biāo)準(zhǔn)問題的大討論”，即這場(chǎng)危機(jī)之后，什么樣的企業(yè)能夠生存下來亦或活得更好，什么樣的企業(yè)又能夠從“?！敝袑ぁ皺C(jī)”，更替良性的馬達(dá)，但歸根到底大家所討論的問題其實(shí)只有一個(gè)，那就是未來的趨勢(shì)是什么？
問題很清晰，至于答案，卻沒人會(huì)告訴你，因?yàn)橹挥心阕约褐来鸢甘鞘裁?，你要做出回答，然后起而行之，這也正是商業(yè)的魅力所在，它只管給你提出問題，答案要你自己來尋找。
當(dāng)然，沒有答案不代表沒有探索的方向，疫情之下，一些B（企業(yè)）端需求的變化，就很值得我們注意。
比如，企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的需求開始激增，以至于各大服務(wù)商不得不增加服務(wù)器擴(kuò)容；前線醫(yī)護(hù)人員接診壓力陡然上升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為緩解線下壓力的一大補(bǔ)充手段；在藥物研發(fā)、影像診斷以及人臉識(shí)別等方面，人工智能的價(jià)值也再次為人所關(guān)注……
可以說，這次疫情正在讓To B行業(yè)的格局發(fā)生著根本性變化，而我們探索的方向，其實(shí)就蘊(yùn)藏在這些變化之中。
遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域打響“千團(tuán)大戰(zhàn)”
一直以來都不溫不火的遠(yuǎn)程辦公在疫情期間可謂是出盡了風(fēng)頭。
出于安全的考慮，國家下達(dá)了企業(yè)延期復(fù)工的通知，再加上各地方在人員流動(dòng)上的諸多限制，一時(shí)間，全國各大企業(yè)都面臨著復(fù)工上的難題，此時(shí)，對(duì)于急需恢復(fù)生產(chǎn)工作秩序的企業(yè)來說，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公變就變?yōu)榱四撤N“剛需”。
數(shù)據(jù)顯示，僅在2月3日開工第一天，全國就有上千萬企業(yè)、近兩億人選擇了遠(yuǎn)程辦公，這直接導(dǎo)致了釘釘在2天內(nèi)擴(kuò)容了2萬臺(tái)云服務(wù)器，同一天，企業(yè)微信也涌入了數(shù)百萬企業(yè)，從正月初一開始，企業(yè)微信就一直持續(xù)從幾十倍到幾百倍的擴(kuò)容。
值得一提的是，一些零售企業(yè)還發(fā)現(xiàn)利用企業(yè)微信可以在店鋪被迫關(guān)閉的時(shí)候繼續(xù)做生意，商家可以通過企業(yè)微信給顧客推薦商品，下單后，再通過快遞寄送商品，一時(shí)間，企業(yè)微信也成了疫情中企業(yè)自救的工具。
除此之外，2019年底發(fā)布的“騰訊會(huì)議”在助力企業(yè)抗疫上也發(fā)揮了不小的作用。
據(jù)悉，騰訊會(huì)議自1月24日起便向所有用戶免費(fèi)開放100人不限時(shí)長的舉措，隨著用戶的增長，其團(tuán)隊(duì)更是在短短8天內(nèi)，擴(kuò)容了超10萬臺(tái)云主機(jī)，為政務(wù)、教育、醫(yī)療以及廣大中小企業(yè)提供了高效、優(yōu)質(zhì)的云視頻會(huì)議服務(wù)。
實(shí)際上，加入遠(yuǎn)程辦公大戰(zhàn)的也不只有這兩大巨頭，根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國內(nèi)一共有約4500家云辦公企業(yè)可以提供遠(yuǎn)程辦公服務(wù)，未來，隨著線上辦公與線下辦公的逐步協(xié)同，可以預(yù)見，一場(chǎng)遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域內(nèi)的“千團(tuán)大戰(zhàn)”勢(shì)必會(huì)爆發(fā)。
所以，在千萬家企業(yè)客戶的需求面前，押注遠(yuǎn)程辦公等企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)或許也不失為疫情之下的新選擇。
人工智能價(jià)值得以充分體現(xiàn)
回顧疫情爆發(fā)至今各地采取的防控措施，無論是疫情防控宣傳、實(shí)時(shí)體溫檢測(cè)、物資配送，還是醫(yī)學(xué)影像輔助診斷、藥物研發(fā)等，人工智能都在其中發(fā)揮著十分重要的作用。
最近兩年，由于應(yīng)用場(chǎng)景的限制，人工智能技術(shù)并不被大多數(shù)人所看好，認(rèn)為人工智能泡沫大于實(shí)際價(jià)值，但這次疫情期間，越來越多的人感受到了人工智能技術(shù)所帶來的好處。
1. 藥物研發(fā)
疫情防控中，為了加快病毒分析和疫苗研發(fā)，騰訊、阿里、百度等科技巨頭向研究人員免費(fèi)開放了人工智能算法和算力，用以支持病毒基因測(cè)序、新藥研發(fā)、蛋白篩選等工作，幫助科研機(jī)構(gòu)縮短研發(fā)周期。
2. AI影像診斷
國家衛(wèi)健康發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎的診療方案(試行第五版)》，將CT影像結(jié)果納入到臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)(只限于湖北省)。
在這一特殊時(shí)期，需要影像科醫(yī)生更快速、更準(zhǔn)確地處理肺部CT影像，但粗略估計(jì)，患者單人單次檢查至少會(huì)產(chǎn)生300張胸部CT影像，醫(yī)生僅靠肉眼讀片難以快速、準(zhǔn)確地分析。
而騰訊、阿里、華為云等都推出了針對(duì)肺部CT影像的人工智能輔助診斷工具，幫助醫(yī)生快速檢測(cè)CT影像。
例如，搭載騰訊AI醫(yī)學(xué)影像和騰訊云技術(shù)的人工智能CT設(shè)備在湖北方艙醫(yī)院成功部署，實(shí)現(xiàn)單病例量化結(jié)果秒級(jí)輸出，提升了診斷效率。
此外，無人機(jī)、無人車、人臉識(shí)別和體溫遠(yuǎn)距離測(cè)量機(jī)器等人工智能設(shè)備在疫情移動(dòng)巡檢和宣傳、高污染區(qū)物品配送、流動(dòng)人員管控等環(huán)節(jié)都得到了大規(guī)模應(yīng)用，為阻斷病毒傳播提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
可以說，這次疫情為人工智能應(yīng)用提供了試驗(yàn)田，也為人工智能日后普及應(yīng)用提供了促進(jìn)因素，相信疫情過后，人工智能或?qū)⒏訌V泛地應(yīng)用于我們生活的各個(gè)方面，也將步入發(fā)展新階段。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來了“春天”
疫情讓餐飲、酒店、旅游等行業(yè)經(jīng)歷“寒冬”，而此前并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)卻迎來了“春天”。
疫情發(fā)生以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)公司，比如騰訊健康、平安好醫(yī)生、微醫(yī)、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等平臺(tái)都開通了在線義診，初篩普通感冒和新型肺炎，既緩解了線下壓力、減少了交叉感染，也讓更多人體驗(yàn)到了平時(shí)少有機(jī)會(huì)接觸的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。
像騰訊不久前推出的“醫(yī)院戰(zhàn)疫數(shù)字化解決方案”就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)中的一個(gè)典型案例。
據(jù)了解，這套方案聚合了騰訊醫(yī)療健康、企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、騰訊云、騰訊安全等產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)配備相應(yīng)物資。
其中，企業(yè)微信、騰訊會(huì)議和Pad、電視終端組成的“不見面”協(xié)同辦公系統(tǒng)，可以為前線醫(yī)護(hù)人員提供便捷、高效的移動(dòng)辦公環(huán)境并減少醫(yī)護(hù)人員及患者交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
例如，當(dāng)各大醫(yī)院派出前線醫(yī)療隊(duì)伍支援武漢等疫情重災(zāi)區(qū)時(shí)，便可采用這套數(shù)字化方案實(shí)現(xiàn)“武漢前方臨床救治，后方多學(xué)科遠(yuǎn)程支持”相結(jié)合的遠(yuǎn)程救治模式。最新消息顯示，北京朝陽醫(yī)院已通過該方案實(shí)現(xiàn)了北京和武漢兩地的遠(yuǎn)程多學(xué)科會(huì)診，給前線醫(yī)護(hù)人員提供了巨大的支持。
目前這一方案已率先在北京朝陽醫(yī)院落地試行，朝陽醫(yī)院的患者有望通過騰訊小程序、公眾號(hào)等入口進(jìn)行在線建卡后，通過平臺(tái)進(jìn)行線上圖文、電話、視頻問診咨詢，電子處方藥事服務(wù)，遠(yuǎn)程影像等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患線上溝通。
此外，為確保人員出行安全更加高效有序，騰訊聯(lián)合各方所推出的“防疫健康碼”也正加速落地，廣東、四川、重慶等地方的健康碼已實(shí)現(xiàn)互通互認(rèn)，其他省市的互通也在加快推進(jìn)中。
未來，隨著各地健康碼的打通，民眾出入不同省市只需進(jìn)行一次健康狀況的認(rèn)證，既加快了復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度，也使國家在疫情期間對(duì)信息的統(tǒng)一管理更加精準(zhǔn)有效。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在這次疫情中證明了自己的調(diào)配、組織、運(yùn)營能力，向B端、C端證明了他們的可信度和可應(yīng)用性，不僅提高了醫(yī)院對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的認(rèn)知度，還讓其價(jià)值在政府和C端公眾面前得到驗(yàn)證，是一次很好的“出圈”機(jī)會(huì)。
疫情過后，隨著大眾層面的健康衛(wèi)生需求爆發(fā)，再加上社會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的進(jìn)一步認(rèn)可，相關(guān)科技企業(yè)如果能在此時(shí)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，最后的結(jié)果應(yīng)該不會(huì)太差。
所有的變化，
都指向了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
其實(shí)，無論是遠(yuǎn)程辦公的興起還是人工智能價(jià)值的體現(xiàn)亦或是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“春天”，所有的變化無不在向外界傳遞著一個(gè)明確的信號(hào)：數(shù)字化、科技化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在加速來臨。
所謂“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”其實(shí)是與“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”相對(duì)應(yīng)的概念，它指的是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行連接、重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)面向的是個(gè)人消費(fèi)者，其目標(biāo)是滿足個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)，幫助既有產(chǎn)品、服務(wù)更好地銷售和流通，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要面向企業(yè)提供生產(chǎn)型服務(wù)。
2018年以前，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)可謂是一路狂奔，但隨著人口紅利消失，加上國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)績逐漸滯漲，急需尋求新的增長空間。而以人工智能、云計(jì)算、5G等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)逐漸成為掌握數(shù)字技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略布局的重點(diǎn)方向。
例如，2018年9月30日，騰訊進(jìn)行了自成立以來的第三次重大組織架構(gòu)調(diào)整，將原有七大事業(yè)群（BG）進(jìn)行重組整合，并成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），在外界看來，這也釋放了兩個(gè)信號(hào)：一是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來了，二是騰訊也來了。
企業(yè)與用戶基本的衣、食、住、行需求不同處在于，需要的專業(yè)度更高，技術(shù)能力更強(qiáng)、觸達(dá)的鏈條更長，但共同之處又在于，企業(yè)最后的服務(wù)對(duì)象還是C端用戶。
所以，用C端撬動(dòng)B端，并結(jié)合其企業(yè)服務(wù)能力和技術(shù)能力，被認(rèn)為是騰訊進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。
去年11月，騰訊控股發(fā)布了截至2019年9月30日的第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，騰訊Q3季度營收達(dá)人民幣972.36億元(137.48億美元)，同比增長21%；包括金融科技和企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)在內(nèi)的To B業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到27.52%，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)游戲業(yè)務(wù)的追平，而且在增長速度方面也呈現(xiàn)出更快的趨勢(shì)。
此外，其合作伙伴數(shù)量也已經(jīng)突破7000家，覆蓋渠道、服務(wù)、咨詢、研發(fā)等各領(lǐng)域。目前，騰訊云有超過200種IaaS、PaaS、SaaS產(chǎn)品，超過90種行業(yè)解決方案。
這個(gè)轉(zhuǎn)變，完全符合馬化騰當(dāng)時(shí)在騰訊員工大會(huì)上關(guān)于產(chǎn)業(yè)化聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的論述：騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)，就是要促使企業(yè)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。而這個(gè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，就是實(shí)現(xiàn)To B業(yè)務(wù)的快速增長。
此前，也曾有人質(zhì)疑擅長做消費(fèi)者業(yè)務(wù)（C端）的騰訊，能否玩轉(zhuǎn)企業(yè)級(jí)（B端）業(yè)務(wù)，但這次疫情之下，憑著一手直連10多億用戶，一手提供全面的數(shù)字化解決方案的能力，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)用實(shí)力證明了做B端業(yè)務(wù)騰訊同樣是"行家"。
想來，這次疫情發(fā)生后，騰訊各類產(chǎn)品能夠迅速派上用場(chǎng)，其實(shí)也是對(duì)騰訊一年多來擁抱"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"成果的一次最好檢閱。
結(jié)語
德魯克有一句名言，他說動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事，深以為然。
除了生存外，這場(chǎng)疫情危機(jī)，留給企業(yè)家們的挑戰(zhàn)其實(shí)還有變革。
因?yàn)槠髽I(yè)真正的失敗往往不是做了某個(gè)錯(cuò)誤商業(yè)決策，而是不再接受改變，不再超越自己原來的觀念，不能顛覆自己的商業(yè)模式，以至于看不清大的市場(chǎng)形勢(shì)而犯下方向性錯(cuò)誤，這個(gè)時(shí)候才是真正的失敗。
當(dāng)然，具體的調(diào)整可能要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況去制定，但從大的層面上來看，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，我們相信，這終歸是一個(gè)正確的選擇。